Analista de CRM Pleno

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

Sua missão será:

• Gestão de Banco de Dados de Clientes
• Coletar, organizar e segmentar dados de clientes.
• Garantir a qualidade e atualização das informações.
• Monitorar e interpretar dados sobre hábitos de compra, engajamento e interações.
• Criar e gerenciar programas de retenção e lealdade.
• Sugerir ações para reduzir churn (taxa de cancelamento).
• Automação de Marketing e Comunicação
  • Configurar fluxos de e-mail marketing, SMS e notificações personalizadas.
  • Acompanhar o desempenho das campanhas e otimizar conforme necessário.
• Integração com Outras Áreas
  • Trabalhar em conjunto com times de marketing, vendas e atendimento ao cliente.
  • Garantir que as estratégias de CRM estejam alinhadas com os objetivos da empresa.
• Acompanhar métricas como taxa de conversão, LTV (Lifetime Value), CAC (Custo de Aquisição de Cliente), entre outras.
• Produzir relatórios e insights para melhorias contínuas.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

Para embarcar nesse desafio e se tornar um Betalover, você precisa ter:

• Geralmente, graduação em áreas como Administração, Marketing, Economia ou Tecnologia.
• Experiência com ferramentas de CRM, como Pipedrive, Go High Level, entre outros.
• Conhecimento sólido em análise de dados e uso de softwares de BI (Business Intelligence), como Power BI.
• Conhecimento em SQL, Excel avançado e integração de sistemas.
• Capacidade de interpretar dados, identificar tendências e gerar insights estratégicos.
• Familiaridade com métricas de performance e KPIs voltados ao cliente.
• Experiência prévia em gestão de relacionamento com clientes ou áreas correlatas.
• Visão estratégica e organização.
• Capacidade de planejar campanhas personalizadas e segmentadas.
• Organização para gerenciar múltiplas tarefas e prazos.
• Soft Skills:
  • Boa comunicação para interagir com equipes internas e clientes.
  • Capacidade de resolver problemas e tomar decisões com foco na satisfação do cliente.
  • Organização.
  • Proatividade na resolução de problemas.

Benefícios para os Betalovers:

• Plano de Saúde | Sulamérica;
• Plano Odontológico | Amil Dental;
• Caju R$ 800,00 (Benefício Flexível);
• GymPass;
• Day Off no aniversário;
• Shiatsu;
• Vale transporte.