ANALISTA DE CRM MARKETING SR

Job description

A Movida é uma empresa de soluções inovadoras em mobilidade urbana e modelo de negócios com forte direcionamento para desenvolvimento socioambiental. Desde 2006 no mercado, conta hoje com a frota mais nova do Brasil e dispõe de lojas nas principais cidades e aeroportos do país. A companhia é reconhecida como uma locadora moderna, alinhada às últimas tendências tecnológicas e que investe em diversificação e renovação de frota, treinamento de funcionários e serviços exclusivos.

Norteada pela devoção em servir, foi pioneira em oferecer serviços como aluguel mensal e de longo prazo para pessoa física, opções para pré-pagamento e diárias de 27 horas. Focada em tecnologia, também saiu na frente do setor ao oferecer soluções como web check-in, wi-fi no carro, chatbot nas redes sociais e tecnologia de pagamento contactless em todos os veículos.

Empresa da SIMPAR, hoje faz parte da Movida Participações, criada em 2015 para administrar as operações de Aluguel de Carros, Venda de Seminovos e de Gestão de Terceirização de Frotas de veículos leves.

Com mais de 6000 colaboradores apaixonados, a Movida se diferencia pelo seu "jeitão" inovador e descomplicado. Carrega em seu DNA o foco no cliente e a sua GENTE como prioridade!

Todos os processos seletivos conduzidos pela MOVIDA são afirmativos, inclusivos e não discriminatórios.

Main responsibilities

• Planejar, desenvolver e implementar estratégias de CRM alinhadas aos objetivos de negócios da empresa;
• Interagir com agências e áreas de negócio para garantir a execução das campanhas;
• Criar briefings estratégicos e direcionar demandas para a agência;
• Acompanhar e garantir que as réguas de comunicação estejam sempre online;
• Analisar a performance das campanhas e sugerir melhorias baseadas em dados;
• Desenvolver e otimizar estratégias de Cross Sell, Up Sell e Conquista para aumentar a rentabilidade dos clientes;
• Criar relatórios detalhados sobre comportamento do cliente, segmentação e métricas de conversão;
• Estruturar e documentar processos para o desenvolvimento de réguas automatizadas (AON);
• Trabalhar em conjunto com Vendas, Marketing e TI para garantir uma abordagem integrada de CRM;
• Desenvolver segmentos de clientes com base em comportamento, preferências e histórico de compras, personalizando as comunicações para maior engajamento;
• Mapear a jornada do cliente, identificando dores e propondo melhorias;
• Zelar pela comunicação e identidade da marca nos canais de CRM.

Requirements and skills

• Organização, flexibilidade, autogerenciamento e dinamismo;
• Perfil analítico e orientado a resultados, com resiliência e proatividade para resolver problemas;
• Capacidade de trabalhar com metas desafiadoras e prazos curtos;
• Boa comunicação verbal e escrita, com habilidade para apresentar dados de forma clara e concisa;
• Experiência com marketing direto, Teste A/B, segmentação de base e análise de perfis;
• Conhecimentos em métricas, conversões e análise de jornada do cliente;
• Experiência no uso de ferramentas como Excel, SQL ou BI para análise de grandes volumes de dados;
• Experiência com os canais de CRM: e-mail, WhatsApp, Push e SMS;
• Experiência em ferramentas de CRM Marketing, preferencialmente Marketing Cloud;
• Capacidade de aprendizado rápido e adaptação a novos desafios;
• Possuir fácil acesso à região do Itaim Bibi-SP.

Additional information

Os benefícios tradicionais que você já conhece, nós também temos. Queremos te mostrar que vamos além. Saiba mais!

• LIGADO EM VOCÊ: Atendimento especializado para a nossa gente e familiares por meio de uma central 24 horas para apoio psicológico, sobre saúde, social, familiar, financeiro e/ou jurídico e tudo isso com sigilo absoluto.
• Licença Maternidade e Paternidade estendidas + Kit nascimento para recém-mamães e recém-papais.
• Sabemos o quanto a educação das crianças e adolescentes é importante. Aqui na MOVIDA, damos aquela ajuda na compra do kit escolar para os filhos da nossa gente.
• Nossa gente tem acesso exclusivo a uma plataforma de descontos em viagens, cultura e entretenimento, serviços, gastronomia, educação e bem-estar.
• Pela Universidade MOVIDA, a nossa gente aprende e potencializa seu desenvolvimento profissional, tornando cada um(a) protagonista de sua carreira.
• Reconhecemos e valorizamos a nossa gente veterana que completa anos de casa. Quem possui mais de 15 anos, ainda tem um evento mega especial.
• Cantinho da Mamãe: O espaço, na Matriz no Itaim Bibi e Sede Administrativa em Mogi das Cruzes, é dedicado as mamães que retornam de licença maternidade e querem seguir com o aleitamento materno. No local, há todos os itens para retirar e armazenar o leite, com privacidade e conforto.
• Totalpass: Acesso a uma ampla rede de academias e serviços de saúde mental e nutrição, promovendo hábitos saudáveis e bem-estar.

Se identificou com essa vaga? Conheça as nossas vagas, inscreva-se e vamos juntos participar dessa Empresa que cresce todos os dias.