Analista de CRM Júnior

Job description

Somos mais que uma máquina, somos pessoas que transformam e criam infinitas possibilidades.

Trabalhamos para simplificar e impulsionar negócios para todas as pessoas, oferecendo soluções financeiras inteligentes. Aqui, investimos em tecnologia, promovemos desenvolvimento e fomentamos a inovação para criar novos caminhos possíveis e gerar impacto positivo no mundo.

Na Cielo, a gente trabalha com autonomia para escrever nossa própria jornada, liberdade para ser quem a gente é, e a oportunidade de fazer acontecer. Somos um time que sonha no plural, oferecendo uma experiência completa e focando no bem-estar físico e mental de nossos mais de 6.000 colaboradores e suas famílias.

Acreditamos na inclusão e acolhimento de todas as pessoas, com suas singularidades e diversidade de vivências.

Bora realizar seus sonhos com a gente!

Conheça mais sobre a área:

Você fará parte da Gerência de CRM, time responsável por atribuir a visão única e 360 do cliente na Cielo e conduzir ações de relacionamento e vendas em cada estágio do ciclo de vida, desde a entrada até o momento de cancelamento, buscando sempre maximizar o LTV do nosso cliente através de uma melhor percepção de valor.

Juntos com você, em infinitas possibilidades.

#VemPraCima #VemPraCielo

Main responsibilities

Tem lugar para você nesse propósito:

• Desenvolver réguas e ações de relacionamento para engajar e reconhecer os melhores clientes por meio do Marketing Cloud;
• Desenvolver insights acionáveis, hipóteses e propostas de testes A/B, bem como aprender com os resultados;
• Atuar de ponta a ponta no planejamento, execução, teste e mensuração da ação;
• Construir reports e apresentações executivas;
• Resolver problemas do negócio através de uma abordagem analítica;
• Criar uma visão geral da estratégia e transformá-la em pequenas partes acionáveis;
• Engajar e atuar em conjunto com diversas áreas para criar uma visão e voz única da nossa estratégia em todos os pontos de contato com o cliente.

Requirements and skills

O que o #TimeCielo espera de você?

• Ensino Superior completo;
• Conhecimento avançado em Excel;
• Experiência com planejamento comercial, marketing de performance, gestão do ciclo de vida e CRM;
• Conhecimento em SQL para análise de dados;
• Ferramentas de visualização de CRM como Marketing Cloud, Hubspot ou RD Station.

Additional information

Por que viver infinitas possibilidades ao nosso lado?

• Assistência Médica e Odontológica;
• Remuneração Variável Anual (PPR);
• Auxílio Refeição e Alimentação;
• Fretado/vale-transporte ou estacionamento;
• Modelo Híbrido;
• Auxílio Trabalho Remoto;
• Seguro de Vida;
• Seguro residencial e automóvel;
• Assistência funeral familiar;
• Previdência Privada;
• Canal de apoio à especialistas (nutrição, psicologia, ginecologia, etc);
• Campanha de Vacinação;
• Acesso à diversos cursos em nossa plataforma Educa;
• Wellhub;
• Programa de Gestação Saudável;
• Licença Maternidade e Paternidade estendida;
• Auxílio Creche;
• Dress Code Flexível;
• Horário Flexível;
• Sexta-curta;
• Almoço estendido (1h30).