Analista de CRM (Integrações e Fluxos)

Sobre nosso cliente

Nossa cliente é uma organização de grande porte no setor da saúde, reconhecida por seu compromisso com a inovação e a qualidade. Com uma presença global e uma forte reputação no mercado, eles oferecem uma plataforma de crescimento ideal para os profissionais que desejam avançar em suas carreiras.

Descrição

• Apoiar a execução de campanhas de CRM voltadas ao parceiro, garantindo fluidez nos fluxos e correta segmentação das bases;
• Entender e mapear os fluxos operacionais e técnicos da área, identificando pontos de melhoria e garantindo o cumprimento de todas as etapas com qualidade;
• Atuar com Salesforce (com foco em Salesforce Flows) e apoiar na integração com outros sistemas, acompanhando toda a jornada do parceiro entre plataformas;
• Contribuir na construção lógica de processos e integrações, mesmo que não seja o responsável técnico direto pela execução;
• Realizar extrações e análises simples de dados, contribuindo com insights que fortaleçam o relacionamento com os parceiros;
• Acompanhar indicadores de performance (abertura, cliques, conversões) e elaborar relatórios para tomada de decisão;
• Apoiar a organização, atualização e integração de bases de dados;
• Colaborar com outras áreas internas e com os parceiros para garantir alinhamento, fluidez e eficiência nos processos;
• Trabalhar em conjunto com o time global e local, contribuindo na padronização e estabilidade da área.

Perfil desejável

• Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Marketing, Engenharia, Sistemas de Informação ou áreas correlatas;
• Experiência com plataformas de CRM, preferencialmente Salesforce (nível usuário com visão de fluxo/processos);
• Conhecimento em processos e fluxos operacionais;
• Excel intermediário;
• Capacidade de organizar informações, identificar melhorias e interpretar fluxos de sistemas;
• Boa comunicação, espírito colaborativo e atenção a detalhes;
• Inglês avançado, essencial para comunicação com time internacional.

Diferenciais

• Vivência com Salesforce Flow ou ferramentas de automação de processos similares;
• Conhecimento básico de APIs e integrações entre sistemas;
• Interesse em se desenvolver em áreas técnicas dentro de CRM.

O que está sendo ofertado

• Salário CLT + benefícios de praxe do mercado;
• Bônus mediante a atingimento de metas;
• Possibilidade de trabalho remoto.