Analista de CRM – iGaming

Estamos em busca de um(a) Analista de CRM – Operações para atuar com foco em estratégias de retenção e reativação de clientes nos nossos produtos de apostas esportivas e cassino online.

Você será responsável por garantir a execução de campanhas de CRM com excelência, trabalhando de forma integrada com as áreas Comercial, de Produto e demais times de CRM. Procuramos alguém proativo(a), orientado(a) a resultados e que queira desenvolver sua carreira em um setor dinâmico, inovador e em crescimento: o iGaming.

Responsabilidades do dia a dia:

• Executar estratégias de CRM com foco em engajamento e fidelização, utilizando os canais disponíveis (e-mail, push, SMS, etc.);

• Criar e configurar ofertas promocionais em nossas ferramentas internas;

• Garantir que o layout, o design e o conteúdo das comunicações estejam alinhados com as melhores práticas e otimizados para conversão;

• Monitorar e analisar KPIs das campanhas, gerando relatórios atualizados com insights acionáveis;

• Acompanhar a performance das campanhas e apoiar iniciativas para maximizar o engajamento do cliente;

• Implementar promoções e ofertas de ponta a ponta, garantindo eficiência e qualidade;

• Controlar a distribuição de bônus e recompensas para clientes de Sportsbook e Cassino, assegurando prazos e orçamentos;

• Atuar em conjunto com diferentes áreas e times para garantir o alinhamento das ações de CRM;

• Realizar controle de qualidade de campanhas e comunicações pontuais (QA);

• Assegurar que todo conteúdo seja publicado dentro do prazo e com alto padrão;

• Avaliar os resultados das ações de CRM, propondo melhorias contínuas;

• Coordenar a comunicação das campanhas com outras áreas da empresa.

O que buscamos:

• Formação superior em Administração, Marketing ou áreas correlatas;

• Experiência com CRM e marketing digital, especialmente com automações e campanhas multicanal;

• Vivência em criação, execução e análise de campanhas de CRM;

• Conhecimento do mercado de iGaming será um diferencial;

• Noções de HTML são bem-vindas;

• Familiaridade com plataformas de CRM e envio de e-mails (como Salesforce, Marketo, Acoustic, Optimove ou similares);

• Perfil analítico, com atenção aos detalhes e boa capacidade de resolução de problemas;

• Habilidade de comunicação clara e eficaz;

• Espírito colaborativo e facilidade em lidar com diferentes stakeholders;

• Inglês Avançado/Fluente

• Espanhol será considerado um diferencial.

Modelo híbrido em São Paulo-SP