Analista de CRM

- Desenvolver e implementar estratégias no CRM;

- Entendimento de conceitos de performance de CRM;

- Criar réguas de comunicação;

- Definição de calendário de ações;

- Atuar nos canais de comunicação, fluxos de automação, e-mail marketing, comunicados do sistema, banner do sistema e envios por WhatsApp;

- Utilizar ferramentas de automação de relacionamento e gerenciadores de campanhas (majoritariamente RDStation & Sharpspring);

- Aplicar técnicas e melhores práticas de engajamento, tracking, análise de campanhas, propor planos de correção de rota e otimizações;

- Desenvolver e otimizar fluxos automatizados que maximizem conversão e engajamento;

- Aplicar conhecimentos técnicos para a solução de problemas complexos;

- Report diário sobre performance dos canais de comunicação;

- Elaboração de reports para apresentação de resultados e planejamento para diretoria;

- Acompanhar principais KPIs da área;

- Colaboração interdepartamental com as equipes de Inside Sales, Produto, DevOps, Customer Success (CS), Customer Experience (CX), garantindo sinergia entre as áreas e alinhamento das estratégias de relacionamento.

Requisitos e qualificações

- Formação em marketing, publicidade, propaganda ou áreas correlacionadas;

- Conhecimento intermediário/avançado em Excel com capacidade para manipulação e análise de dados;

- Capacidade analítica e de planejamento estratégico com foco em resultados;

- Experiência comprovada em marketing digital com foco em CRM (RDStation ou Sharpspring);

- Excelente habilidade de escrita e conhecimentos em copywriting;

- Conhecimento em GA4 e Data Studio;

- Manter-se atualizado sobre as tendências do mercado, B2B, SaaS e marketing digital;

- Conhecimento em outras plataformas CRM;

- Noções em HTML e CSS para construção de e-mails.

Forma de Contratação

Descrição

A Eqqus é uma agência de marketing in house que atende única e exclusivamente às empresas do Grupo Tavares de Almeida – um dos mais importantes grupos empresariais do Brasil, em que administra e/ou investe em marcas como Velho Barreiro, Casa Grande Hotel, Moving, VB Refresca, Ballena, St. Pierre, Motocana, entre outras.