Analista de CRM

Job description

Prazer, nós somos a Convert!

A unidade de Digital Business e Performance do Grupo Dreamers, o maior grupo independente de comunicação do país. Nossa missão é apoiar os nossos clientes unindo dados, negócios e tecnologia para desenvolver o seu business aplicado ao digital.

Aqui no time nós somos músicos, atores, artistas, decoradores, pintores e muito mais. E unimos nossas vocações e habilidades à paixão pelo Digital Business.

É um apaixonado pelo digital? Junte-se a nós!

Main responsibilities

• Analisar os dados de clientes para identificar oportunidades de crescimento e insights para melhorar a eficácia das campanhas de CRM.
• Atualizar a base de dados de clientes, garantindo a qualidade, integridade e atualização das informações.
• Implementar campanhas de CRM, incluindo e-mails, notificações push e mensagens in-app, com foco em segmentação e personalização para aumentar o engajamento do usuário.
• Colaborar com gerente de CRM, alinhar estratégias e garantir uma abordagem integrada de CRM em todas as áreas da empresa.
• Realizar testes A/B e experimentos para otimizar as campanhas de CRM e identificar as melhores práticas.
• Fornecer insights e recomendações com base em análises de dados para melhorar a jornada do cliente e aumentar a retenção e satisfação.
• Manter-se atualizado sobre as melhores práticas de CRM e as tendências do setor, buscando constantemente melhorias e inovações.
• Apoiar o gerente de CRM na análise e segmentação dos dados da base de clientes, para desenvolver estratégias que aumentem o engajamento e a eficácia das campanhas de marketing, garantindo a retenção, recorrência e satisfação dos clientes.

Requirements and skills

• Experiência comprovada em análise de dados e gerenciamento de CRM.
• Conhecimento avançado de ferramentas de CRM e automação de marketing.
• Habilidades analíticas sólidas e proficiência em Excel ou outras ferramentas de análise de dados.
• Capacidade de traduzir dados complexos em insights acionáveis para melhorar a tomada de decisões.
• Experiência em desenvolvimento e execução de campanhas de CRM segmentadas e personalizadas.
• Conhecimento em testes A/B e análise de resultados.
• Excelentes habilidades de comunicação e capacidade de trabalhar de forma colaborativa com diferentes equipes.
• Conhecimento do setor e compreensão das melhores práticas de CRM.
• Formação em Marketing, Estatística, Ciência de Dados ou áreas relacionadas.

Diferencial:

• Habilidades avançadas em análise de dados e capacidade de traduzir insights em ações estratégicas que impulsionem o crescimento do negócio e melhorem a experiência do cliente.

Additional information

• Plano de Saúde Bradesco;
• Plano Odontológico Bradesco;
• Vale Refeição e Alimentação Swile;
• Vale Transporte;
• Auxílio Creche;
• Auxílio Home Office;
• Seguro de Vida;
• Horário flexível;
• Gympass;
• Vittude;
• Trabalho híbrido na Zona Sul de São Paulo (próximo a Estação de Trem do Morumbi).