Analista de CRM

Junte-se ao Grupo Imec!

No Grupo Imec, estamos comprometidos em criar um ambiente de trabalho onde cada membro da equipe se sinta parte de algo maior. Aqui, cuidar e desenvolver as nossas pessoas é um dos nossos valores fundamentais.

Quem Somos: Fundado há 70 anos em Lajeado, o Grupo Imec é uma das empresas líderes no setor de supermercados e atacados. Com 15 supermercados da marca Imec e 16 atacados Desco, estamos presentes em diversas regiões, incluindo Vale do Taquari, Vale do Rio Pardo, Metropolitana, Serra Gaúcha, entre outras. Nosso propósito é "Servir para Encantar", e isso se reflete em tudo o que fazemos.

Nossos Valores: No Grupo Imec, cultivamos uma cultura baseada em valores sólidos. Valorizamos o cuidado e o apoio mútuo entre colegas, acreditando que juntos podemos alcançar o melhor resultado. Investimos no desenvolvimento pessoal e profissional de nossa equipe, reconhecendo que seu crescimento é essencial para o sucesso coletivo. Além disso, buscamos constantemente aprimorar nosso conhecimento e habilidades para nos tornarmos especialistas em nosso negócio, garantindo um serviço excepcional aos nossos clientes e parceiros.

Por que se juntar a nós: Ao se juntar ao Grupo Imec, você fará parte de uma equipe dedicada, orientada para o crescimento e comprometida com a excelência. Oferecemos oportunidades de desenvolvimento profissional, um ambiente de trabalho acolhedor e desafiador, e a chance de fazer parte de uma empresa com uma história rica e um futuro emocionante.

Se você está comprometido com o aprendizado contínuo e deseja fazer parte de uma equipe que se preocupa com o seu sucesso, então nós queremos conhecê-lo! Junte-se a nós para seguirmos encantando nossos clientes e comunidades.

Inscreva-se hoje mesmo!

Descrição das atividades

1. Coleta e Análise de Dados: coleta e analisa dados de clientes, como histórico de compras, ticket médio, itens da cesta para entender melhor as necessidades e preferências dos clientes;
2. Segmentação de Clientes: cria clusters de clientes com base em diferentes critérios (demográficos, comportamentais, cesta de compras) para personalizar as campanhas de marketing e ofertas;
3. Campanhas de Retenção e Fidelização: desenvolve e implementa campanhas para aumentar a fidelidade dos clientes;
4. Automação de Marketing: configura e gerencia fluxos de automação dentro do CRM para enviar mensagens personalizadas (e-mails, SMS e push) com base no comportamento ou estágio do cliente na jornada de compra;
5. Métricas de Sucesso: monitora KPIs relacionados ao relacionamento com o cliente, como taxa de retenção, aumento de ticket médio, aumento de frequência, LTV (Lifetime Value), NPS (Net Promoter Score) entre outros indicadores de satisfação do cliente;
6. Relatórios e Insights: produz relatórios sobre o desempenho das campanhas de CRM e fornece insights para otimizar as estratégias futuras;
7. Ferramentas de CRM: fornece suporte e treinamento quando necessário aos usuários da ferramenta no negócio.

Horário

De segunda-feira à sexta-feira das 8h às 12h e das 13h às 18h e sexta-feira das 8h às 12h e das 13h às 17h.

Requisitos

1. Ensino Superior Completo, preferencialmente em Administração, Engenharia Estatística, Marketing ou Publicidade e Propaganda;
2. Desejável ter operado ferramentas de CRM;
3. Disponibilidade para trabalhar presencialmente em Lajeado/RS.