Analista de Cobrança Júnior

Job description

Olá, somos Cayena, muito prazer! ️

Somos uma startup que chegou para revolucionar o mercado do Food Service! Simplificamos o setor mais importante do planeta digitalizando o processo da compra de insumos, sem mensalidades, sem taxas escondidas, sem custo de frete e sem dor de cabeça.

Empreendemos pelo propósito de impulsionar negócios que colocam a comida na mesa. Conectamos fornecedores e compradores levando inteligência de dados para um mercado carente de tecnologia e inovação!

A vaga

Buscamos um(a) profissional com perfil empreendedor, data-driven e "mão na massa" para reforçar nosso time de cobrança da Fintech.

Main responsibilities

O que você fará?

Cobrança ativa e receptiva de inadimplentes, de acordo com ações definidas:

• Fazer follow up e cobrança por telefone, e-mail e WhatsApp;
• Avaliar o motivo da inadimplência para fornecer soluções relevantes;
• Negociar condições de pagamento;
• Análise de boletos em aberto e conferência dos pagamentos;
• Registrar corretamente informações para geração de dados em nosso CRM;
• Agendar pagamentos no histórico de cada cliente e emissão de boletos;
• Apoiar na implantação do processo de acompanhamento da carteira, bem como nas definições de estratégias para otimizar os resultados obtidos através da carteira;
• Realizar diagnósticos de falhas na operação de cobrança, avaliar as oportunidades de melhorias dos processos e fluxos e ajudar a desenhar os planos de ação para maximizar os resultados;
• Estabelecer o relacionamento com as áreas internas e com os prestadores externos;
• Cumprir os objetivos e KPIs definidos pela equipe.

Requirements and skills

O que esperamos de você?

• Superior Completo ou Cursando será diferencial.
• Conhecimento intermediário em pacote Microsoft Office.
• Ter experiência prévia com atividades de cobrança PJ por telefone e meios de comunicações digitais;
• Habilidade com CRM e Discador Automático.
• Senso de urgência e proatividade em relação à negociação com os clientes.
• Apoiar várias funções de gerenciamento de contas a receber e trazer resolução para contas vencidas.
• Ajudar na criação de material de treinamento.

• UM PLUS

• Ter uma escuta ativa para compreender genuinamente a dor do cliente e ajudá-lo da melhor forma;
• Ser organizado, disciplinado e gostar de mudanças ao longo do processo;
• Possuir boa comunicação, gostar e saber se comunicar com personas distintas;
• Conhecimento na plataforma Slack.
• Experiência prévia em startups early stage ou ambientes inovadores/não tradicionais.

Additional information

Por que ser um(a) Pepper?

Nossa cultura:

️ Somos empreendedores: Abraçamos a missão e tomamos risco. Temos sede de crescimento e fome de impacto.

Concorde ou discorde, comprometa-se: Missionários abrem mão do consenso em prol da agilidade. Somos unidos e comprometidos, concordando ou não.

Temos fome de resultado: Somos entregadores insaciáveis movidos pelo desejo de transformar ambição em realidade.

Faça-se desnecessário: É papel de todos atrair empreendedores missionários. Contrate-os, treine-os e saia da frente.

Fica ainda melhor!

Se cada#Pepperé único, por que oferecer um pacote de benefícios padrão?

Além do combo de Benefícios Garantidos (benefícios que são comuns a todos), cada Pepper recebe um número de pontos para distribuir entre os Benefícios Flexíveis que quiser e montar um pacote do seu jeito!

Benefícios Garantidos (comum a todos):

️ Elegibilidade ao programa de Stock Options

Licença maternidade e paternidade estendidas

Auxílio creche

Férias remuneradas

Premiação por indicação

Subsídio para livros da Biblioteca Cayena

???? Convênio médico pela Amil

Benefícios Flexíveis (você escolhe o que tiver sentido pra você):

Cartão Caju

️ Gympass

Convênio odontológico

️ Seguro de vida

Convênio Pet

A sorte favorece os ousados e trazemos para o mercado uma pitada de ousadia.

Quer fazer parte desse desafio?

#VemSerPepper #UmaPitadaDeCayena