Analista de Cobrança Jr

Job description

Que tal trabalhar com uma equipe engajada e que contribui para transformar a vida das pessoas?

AS.I.N. tem em seu DNA o posicionamento “Human to Human”, desde o cuidado com nossos colaboradores até o zelo com nossos clientes finais.

Venha gerar sorrisos com aS.I.N.!

#SorrisosQueGeramSorrisos

Main responsibilities

1. Responsáveis por manter o CAR da empresa saudável através trabalhos preventivos, ativos e receptivos com clientes de acordo com a segmentação;
2. Encantar o cliente, propiciando sempre um atendimento que surpreenda, garantindo que o acordado na negociação aconteça no prazo e conforme combinado;
3. Seguir roteiro de ligações definido pelo sistema Radix;
4. Trabalhar diariamente a base parametrizada de acordo com a política de cobrança vigente;
5. Realizar análises com foco no levantamento das necessidades e características do cliente;
6. Confirmação de dados dos clientes de acordo com a LGPD - Lei Geral de Proteção de Dados;
7. Utilizar somente as ferramentas e sistemas de trabalho determinados pela empresa no relacionamento com o cliente;
8. Desenvolver uma relação de confiança e respeito com o cliente e consultores;
9. Realizar a conferência e o processamento de pagamentos recebidos, garantindo a correta atualização dos sistemas internos;
10. Auxiliar na conciliação de contas e na verificação de inconsistências nos registros financeiros;
11. Monitorar pagamentos pendentes e apoiar a equipe de cobrança na tomada de ações necessárias para a recuperação de créditos;
12. Gerar relatórios periódicos sobre a performance de cobrança e a situação financeira dos clientes;
13. Prestar suporte na organização e manutenção de arquivos, contratos e documentos relacionados às operações de cobrança;
14. Auxiliar nas solicitações internas da equipe de cobrança e em outros departamentos, fornecendo informações e suporte conforme necessário;
15. Participar de iniciativas para otimizar processos de backoffice e contribuir para a eficiência operacional da área;
16. Desenvolver relacionamento financeiro e comercial, entendendo as necessidades do cliente e concretizar a negociação.

Requirements and skills

1. Graduação cursando em Administração ou Correlatas;
2. Excel Básico;
3. Organização, foco no cliente, comunicação, persuasão, argumentação, trabalho em equipe, atenção a detalhes, capacidade de se adaptar e promover mudanças;
4. Experiência de 1 ano na área de Cobrança;
5. SAP - desejável;
6. CRM - desejável.

Additional information

• Vale Refeição;
• Vale Alimentação;
• Assistência Médica;
• Assistência Odontológica;
• Vidalink;
• TotalPass;
• Vale Transporte;
• Seguro de Vida;
• DayOff no Seu Aniversário;
• PLR (Participação dos lucros e resultados);
• Descontos em Universidades/Idiomas e Atividades de Lazer.