Analista de Atendimento - Vendas ( Vaga Temporária)

Analista de Atendimento - Vendas ( Vaga Temporária)

Workplace: Belo Horizonte - MG

Já se imaginou trabalhando em uma empresa que tem como missão transformar vidas? Aqui na Queima nossa missão é ajudar pessoas a se tornarem aquilo que desejam ser através de uma vida mais saudável, harmoniosa e cheia de autoestima.

Para isso acontecer, temos a maior e mais inovadora plataforma online do Brasil dedicada a atividade física e ao bem-estar. Contamos com um time que é um MIX de excelência, trabalho em equipe e muuuita paixão! Por isso, buscamos profissionais que são inconformados na busca por alcançar os melhores resultados, chamando a responsabilidade do negócio para si, que tenham um direcionamento para a simplicidade, que sejam gestores do próprio processo e com a capacidade de criar relações abertas através da transparência e do sentimento de pertencimento.

Fez sentido para você? Então vem fazer parte!

Responsabilidades:

• Ter entendimento ativo de solicitações de clientes, afim de ofertar e finalizar a venda dos programas que vão em linha com as suas expectativas.
• Proporcionar uma experiência incrível através do atendimento pelos canais e-mail, Whatsapp e chat online. Ser guardião da qualidade no atendimento.
• Ter boa argumentação, para contornar insatisfações em soluções ganha-ganha, cliente e Queima.
• Propor soluções para a área sempre visando a experiência dos clientes, a melhoraria dos nossos processos e dos resultados;
• Conhecer o passo a passo das atividades diárias para fornecer informações e métricas, e garantir a melhor execução da estratégia.
• Realizar relatórios de acompanhamento dos tickets atendimentos diariamente. Será um diferencial afinidade com dados.
• Experiência com vendas digitais;
• Experiência em relacionamento e atendimento;
• Experiência em processos de retenção e reversão.
• Habilidades de negociação e fidelização;
• Excelente comunicação escrita;
• Boa argumentação;
• Bom ouvinte, ter escuta ativa e empatia.
• Mente solucionadora, habilidade na resolução de obstáculos no dia a dia;
• Senso de dono e a autorresponsabilidade.
• Ser curioso e inconformado.
• Ensino médio completo, ensino superior cursando ou concluído será um diferencial;
• Conhecimento em KPIs de CX. (CSAT, NPS, Churn, LTV, CAC)

O que oferecemos a você:

• A Queima oferece a você umcartão Flash na modalidade refeição/alimentação;
• Para cuidar de você oferecemosPlano de Saúde e Odontológico coparticipativos sem mensalidade;
• Para quemmora em BH temos um escritório sensacional e muito aconchegante;
• TemosPLR Programa de Participação nos Lucros e Resultados;
• Futuros papais, na Queima você temlicença paternidade estendida;
• Para te ajudar no cuidado do Mini Queimer, temosauxílio creche;
• Oferecemosajuda de custo para aulas de inglês ou espanhol;
• Para cuidar de você e dos nossos clientes você temacesso a toda a nossa plataforma de fitness, saúde e bem-estar eacesso às academias Smart Fit de todo Brasil;
• Na Queima você vai encontrarambiente descontraído e motivador;
• Para você se desenvolver, temosciclos de desempenho e umaplataforma exclusiva para o aprendizado e desenvolvimento, a Queima Academy;
• Sinta-se à vontade, aqui na Queimanão temos Dress Code;
• Quer indicar alguém que é a cara da Queima? Temosprogramas de indicação;

Importante: Disponibilidade para atuar no horário das 10h às 19h no formato presencial.

Seja um Queimer

Somos uma empresa de tecnologia que já transformou a vida de mais de 2.400.000 pessoas através do exercício físico! Nosso propósito é ajudar as pessoas a se tornarem aquilo que desejam ser através de uma vida mais saudável, harmoniosa e cheia de autoestima.

Nos bastidores, temos um time dos sonhos que faz tudo isso acontecer! Nossa cultura tem foco total nos resultados que podemos alcançar juntos e os Queimers trabalham com muita responsabilidade, simplicidade e pertencimento para que cada vez mais vidas sejam transformadas.

Valorizamos muito as nossas pessoas e prezamos pelo respeito às diversidades, tratamos adultos como adultos, temos foco no 80/20 e muita paixão pelo que fazemos! E por isso, podemos afirmar que não é atoa que somos GPTW por 7 anos consecutivos.

E pra esse time ficar completo, só falta você.

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