Analista de Atendimento e Treinamento

A empresa que está contratando é uma imobiliária que está há mais de 37 anos no mercado, atuando principalmente no Centro, Pedra Branca e Jurerê Internacional, em Florianópolis/SC.

Que perfil buscamos para o time?

Para participar do processo seletivo, você precisa ter:

1. Superior completo em Administração, Gestão de Pessoas, Marketing, Processos Gerenciais, Psicologia ou áreas relacionadas;
2. Experiência com desenvolvimento de treinamento ou implantação de trilhas de aprendizagem para o cliente interno;
3. Conhecimento sobre conceitos da área de endomarketing;
4. Conhecimento sobre conceitos da área de customer success;
5. Conhecimento no Canva;
6. Domínio do Pacote Office e ferramenta de gestão de projetos.

Qual será o seu desafio?

1. Promover estratégias de engajamento e retenção, incentivando a aprendizagem contínua e o fortalecimento da cultura organizacional;
2. Mapear necessidades de treinamento e desenvolvimento, alinhando as iniciativas com os objetivos estratégicos da empresa;
3. Elaborar e ministrar treinamentos internos e externos, incluindo capacitações técnicas e desenvolvimento comportamental;
4. Criar e estruturar treinamentos internos, presenciais ou online, incluindo apresentações, manuais, vídeos e outros materiais de apoio;
5. Realizar pesquisas de satisfação e monitorar o NPS;
6. Auxiliar na estruturação de processo de onboarding e ongoing do cliente;
7. Identificar e aplicar melhorias para o processo de sucesso do cliente durante sua jornada com a empresa;
8. Fazer a ponte entre os clientes da empresa e o time interno, resolvendo dúvidas e problemas.

O que você precisa saber sobre essa vaga?

A vaga é para atuar de forma presencial no bairro Jurerê Internacional, em Florianópolis/SC. Com carga horária de Segunda a Sexta – 08h às 18h.

A proposta salarial é de R$4.200,00 – CLT e a empresa também oferece os benefícios de VA (R$20,00/dia útil) + VT ou Auxilio Combustível.

Interessado(a)s encaminhar currículo, mencionando no assunto: Analista de Atendimento e Treinamento – Jurerê In.