Analista de Atendimento de Benefícios Jr

Sobre a Pipo Saúde

A Pipo Saúde é uma healthtech que surgiu para transformar o mercado de corretoras de benefícios de saúde, unindo tecnologia e cuidado humanizado. Estamos aqui para cuidar, de fato, da saúde dos colaboradores e da saúde financeira das empresas. Vamos além da contratação de benefícios: somos um parceiro estratégico na escolha e gestão do pacote de benefícios de saúde (planos de saúde, seguro medicamento, planos de academia, saúde mental, entre outros) e facilitamos o dia a dia dos times de RH, economizando tempo e simplificando processos.

Sobre a área de Atendimento de Benefícios

Como Analista de Atendimento de Benefícios você fará parte do time de Atendimento em Operações, onde queremos deixar clientes felizes e satisfeitos por terem escolhido a Pipo como parceira. Sua rotina será auxiliar a equipe de RH dos nossos clientes: esclarecendo dúvidas sobre plataforma e treinando o RH para sua melhor experiência, resolvendo problemas ou dúvidas a respeito de status de movimentação, ativação de um novo produto ou ainda detalhar sobre a fatura emitida e conferida.

Quais são algumas tarefas e problemas que você vai encontrar como Analista de Atendimento de benefícios?

• Fazer parte do nosso time de Atendimento de benefícios, sendo responsável por tirar dúvidas referente aos processos operacionais como inclusão e exclusão de colaborador (plano de saúde, atendimento primário, saúde mental, entre outros);
• Responsável pela movimentação cadastral de vidas de nossos clientes;
• Responsável pelo envio, conferência de faturas e rateio;
• Participar ativamente de melhorias e desenvolvimento do produto;
• Monitorar as dúvidas e demandas de clientes da Pipo através dos nossos canais de atendimento;
• Resolver os problemas e solicitações de maneira transparente, efetiva e colaborativa;
• Interagir com os clientes da Pipo de forma ativa para ajudar no que precisem;
• Interagir com os parceiros de saúde e prestadores de serviços de saúde (convênios médicos e operadoras de saúde) para resolver os problemas destes clientes.

O que estamos procurando:

• Experiência em excel para tratamento de dados de fatura;
• Experiência com gestão/demanda de tickets;
• Experiência com operações de benefícios de saúde;
• Atitude de dono e perseverança;
• Atenção a detalhes e boa gestão de informações e processos;
• Boa capacidade analítica e facilidade com números;
• Organização para trabalhar em múltiplos projetos ao mesmo tempo;
• Habilidade de desenvolver bons relacionamentos internamente na empresa e externamente com parceiros, clientes e membros;
• Interesse e facilidade com tecnologia e inovação;
• Saber ouvir, gostar de falar com pessoas, gostar de resolver problemas, paciência e interesse por lidar com pessoas de diferentes backgrounds;
• Paixão pela saúde e pelo impacto que podemos gerar na vida das pessoas.

O que valorizamos na Pipo?

• Foco no cliente: sempre fazer o que é melhor para os nossos clientes;
• Garra: determinação para seguir em frente não importa quão adversas sejam as circunstâncias;
• Autonomia: você é o principal responsável pela sua rotina e por suas entregas;
• Curiosidade: vontade de aprender mais sobre o mercado de saúde;
• Colaboração: trabalhar bem com o time e com as demais áreas da companhia;
• Diversidade: acreditamos que a diversidade é uma vantagem competitiva de longo prazo e não abrimos mão disso.

Nossos benefícios:

• Plano de saúde e odontológico;
• Benefício flexível (VR/VA/etc);
• Auxílio parental;
• Período de presença parental com retorno flex (igual para mães e pais);
• Férias flexíveis;
• Rotina remote first;
• Programa ZenKlub (Plataforma de Saúde Mental e Bem-estar);
• GymPass.

Acreditamos que a diversidade na contratação traz perspectivas diferentes para construirmos um produto que é amado por todos os nossos clientes. Estamos comprometidos com a equidade de oportunidade independente de raça, cor, religião, orientação sexual, identidade de gênero, idade, nacionalidade, deficiência e estado civil. Temos benefícios (auxílio parental) para equalizar as oportunidades para mães e pais, então não hesite em se candidatar.

Vamos juntos revolucionar a forma que as pessoas se conectam com a saúde!