Analista de Atendimento ao Cliente VIII A

Analista de Atendimento ao Cliente VIII A

Oportunidade inicialmente temporária, com grande chance de efetivação para atuação em uma empresa global líder em soluções de filtragem para automóveis e aplicações industriais. Atender e resolver demandas de clientes. Analisar pedidos recebidos, comparando com demandas anteriores para identificar variações ou alterações. Realizar uma primeira validação da solicitação, verificando se é tecnicamente viável e se está de acordo com os parâmetros da empresa. Integrar a demanda no sistema SAP e acompanhar o atendimento junto às áreas internas, especialmente produção, logística e qualidade. Identificar riscos operacionais como problemas de qualidade, falta de materiais ou atrasos na produção e reportar em fóruns internos. Atuar como representante do cliente dentro da empresa, garantindo que os pontos críticos sejam tratados e resolvidos. Escalar demandas não resolvidas para o superior imediato. Monitorar indicadores de estoque, custos logísticos, prazos e qualidade do atendimento. Participar ativamente da identificação e implementação de melhorias nos processos de atendimento ao cliente. Manter comunicação contínua com o cliente, atualizando sobre status de pedidos, esclarecendo dúvidas e tratando eventuais problemas.