Analista De Atendimento Ao Cliente Júnior - Vaga Afirmativa Também Para O Público Pcd

Esta vaga também é destinada a Pessoas com Deficiência (PCD). Valorizamos a diversidade e incentivamos a candidatura de profissionais de todos os perfis.

Desempenha um papel estratégico na gestão do pós-venda interagindo diretamente com clientes, atuando na interface com as áreas operacionais, estratégicas e comercial garantindo a execução eficiente das entregas. Atuar como referência interna de governança e processos e excelência no atendimento ao cliente.

Relacionamento com o cliente: Construir relacionamentos sólidos e duradouros, garantindo a fidelização e o crescimento da carteira. Acionar a equipe comercial sempre que necessário. Acompanhar o pedido para resolução de problemas no ciclo de entrega (ex: interface com áreas de crédito/cobrança, etc).

Gestão da carteira: Monitorar constantemente a carteira de clientes, identificando oportunidades, riscos e garantindo a otimização dos recursos. Tratar as prioridades de faturamento do mês junto aos Analistas de Relacionamento e Tátic, prestando suporte à equipe comercial no monitoramento da carteira. Garantir assinaturas de contratos e emissões de FA, SADM, notas de débito/crédito, sendo responsável pela gestão de cases da sua carteira.

Planejamento e execução: Elaborar planos de entrega, acompanhamento do desempenho e resolução de problemas que possam impactar a satisfação do cliente, atuando na gestão de expectativa nos momentos de pico e influenciando na puxada nos momentos de ociosidade fabril e monitorando diariamente a execução da programação de entregas, identificando desvios e acionando as equipes operacionais.

Análise de dados: Construir dados para tomar decisões estratégicas e identificar oportunidades de melhoria. Analisar viabilidade de margem para alterações como centro e produto, sendo responsável por buscar autorizações e aprovações conforme a governança dos processos.

Suporte às áreas: Colaborar com as diversas áreas da empresa para garantir a eficiência dos processos e a entrega de resultados, dando visibilidade do cumprimento da programação e identificando problemas.

No ManpowerGroup, a sua carreira tem um novo rumo! Se você está em busca de crescimento, desafios e um ambiente que valoriza o seu potencial, venha fazer parte do nosso time. Aqui, cada talento é reconhecido e valorizado.

Candidate-se agora e transforme seu futuro com a gente!

Requisitos e qualificações:

• Ensino Superior Completo em Administração e áreas afins;
• Excel intermediário;
• Desejável experiência com o ERP SAP;

Vivência na área Administrativa.

• Local de trabalho: Uberaba, MG
• Regime de contratação: Temporário
• Jornada: Período Integral
• Nível hierárquico: Analista