Analista de Atendimento 1º Nível

Sobre a CTC

A CTC é uma empresa especializada em soluções de tecnologia e outsourcing para o mercado privado e governo. São mais de 30 anos de experiência em projetos de missão crítica para grandes clientes em todos os segmentos, em especial para o segmento de saúde. Estamos presentes em todo o território nacional com cerca de 1.300 colaboradores e somos destaque como um dos melhores lugares para trabalhar com o selo GPTW, garantindo, também, um ambiente que promova a Diversidade e Inclusão, buscando aumentar a participação de grupos minoritários.

Responsabilidades

1. Atendimento remoto de 1º nível (via telefone, e-mail ou sistema de chamados);
2. Registro, priorização e solução de solicitações técnicas;
3. Suporte em dúvidas sobre serviços de TI;
4. Intervenção remota em estações de trabalho para instalação, configuração e diagnóstico;
5. Execução de requisições de serviço seguindo padrões e procedimentos;
6. Comunicação constante com usuários para esclarecimentos e atualizações.

O Que Buscamos

1. Ensino superior em Tecnologia ou áreas correlatas;
2. Treinamento ITIL Foundation;
3. Experiência em Service Desk ou suporte técnico em TIC, com conhecimentos em hardware, software e aplicativos de escritório.

Regime De Contratação

CLT

Departamento

Operações