ANALISTA DE ASSISTÊNCIA TÉCNICA

Job description

Estamos à procura de um profissional proativo, dinâmico, com boa comunicação e relacionamento interpessoal para ingressar no nosso time de Pós Obra.

Main responsibilities

• Atender aos clientes com clareza e respeito, esclarecendo possíveis dúvidas em geral sobre o procedimento, garantias, projeto, utilização de produtos, entre outros, a fim de garantir a qualidade do empreendimento de forma funcional e durável.
• Acompanhar as solicitações de assistência técnica conforme procedimentos específicos, analisando a procedência ou improcedência dos casos abertos, realizando vistoria na unidade, identificando pontos de manutenção e providenciando os itens necessários para realização dos devidos reparos quando procedente, visando atender ao custo e prazo estabelecidos.
• Alimentar o sistema de acompanhamento de chamados, atualizando as informações, para emissão de relatórios.
• Solicitar materiais, equipamentos e orçamentos de empresas terceiras, realizando contato e cotações com as mesmas, validando processo de compra, solicitando aprovação dos gestores conforme alçada e gerando os devidos contratos, a fim de garantir itens necessário para uso nas manutenções.
• Acompanhar os serviços e recebimento dos mesmos in loco, sejam terceirizados ou mão de obra própria, identificando se foi atendido o problema detectado, avaliando e registrando no sistema, visando finalizar o chamado, conforme demanda.
• Acompanhar os custos dos chamados referente aos serviços contratados, realizando medições de serviços junto aos terceiros, acompanhando a realização das atividades e solicitando a emissão de notas fiscais referentes aos chamados de assistência técnica pós obra finalizados, visando cumprimento do processo de pagamento.
• Levantar e acompanhar os resultados dos indicadores e auxiliar na criação de Plano de Ação, identificando as metas que precisam ser melhor trabalhadas e apoiando gestão no desenvolvimento de estratégias, visando atingir o esperado para a área.
• Realizar levantamentos e apresentações de Retroalimentação de Lições Aprendidas a partir dos pontos críticos observados em obras e pós-obras, a fim de evitar reincidência dos problemas apontados.
• Realizar vistoria e recebimento de unidades e áreas comuns de empreendimentos.

Requirements and skills

• Ensino Superior Completo em Engenharia Civil;
• Pacote office intermediário;
• Necessário vivência na área de Pós Obra e conhecimento de Obras Verticais.

Additional information

TE APOIAMOS COM

• Plano de Saúde Seguros Unimed;
• Plano Odontológico;
• Bônus anual;
• VA ou VR de R$ 770,00 mensal;
• Jornada de trabalho híbrida;
• Café da manhã e lanche da tarde;
• TotalPass;
• Day Off;
• Seguro de Vida;
• Vale transporte;
• Desconto na conta de energia;
• Licença parental estendida.

Jornada de trabalho: 44h semanais;

Local de atuação: Setor Marista, Goiânia - GO.