Analista administrativo pl

Descrição:

1. Experiência com treinamentos. Vivência em call center é um diferencial.
2. Cursando Pedagogia, Administração ou áreas relacionadas.
3. Excelente comunicação verbal e escrita.
4. Capacidade de organização e gestão de múltiplas tarefas.
5. Habilidade para trabalhar em equipe e adaptabilidade a diferentes situações de trabalho.
6. Conhecimento em ferramentas de apresentação.
7. Conhecimento de plataformas de treinamento é um diferencial.

Responsabilidades:

1. Treinamento de onboarding de novas operações de call center de vendas, com detalhamento do negócio.
2. Treinamento de novos parceiros B2B da Youse.
3. Desenvolvimento de treinamentos, provas, jornadas do conhecimento e pesquisas a partir das necessidades de negócio.
4. Gestão, supervisão e aperfeiçoamento do time de treinamento de vendas e pós vendas dos call centers parceiros.
5. Visitas semanais aos call centers.
6. Criação de materiais diversos (treinamentos, materiais de suporte, e-learnings, reciclagens, novos processos e comunicação).
7. Aprovação de conteúdos de treinamento criados pelos parceiros.
8. Escuta de ligações para insights de treinamentos.
9. Acompanhamento de indicadores e criação de planos de ação para reversão de resultados.