Agente de Service Desk Bogotá

En SONDA vivirás una experiencia de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y profesional.

Un excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología.

Buscamos un Agente Call Center - Servicio al Cliente que quiera aprender y transformar su carrera.

En esta función tendrás que:

1. Entregar soporte de asistencia Comercial a usuarios de Santander-Getnet, asegurando una solución oportuna a sus solicitudes o requerimientos, cumpliendo las pautas o políticas de nuestro cliente Getnet.
2. Otorgar apoyo Comercial y técnico, entregando y registrando toda la información necesaria para cumplir con los requerimientos internos de la compañía y sus clientes. (Tener buena redacción y ortografía)
3. Proporcionar al cliente asistencia Comercial y técnica en la solución de sus solicitudes, gestionando todas las acciones necesarias para darle una solución al comercio y obtener la satisfacción del cliente.
4. Se requieren habilidades en atención al cliente, manejo de clientes molestos, responsabilidad, puntualidad, adaptabilidad a los cambios constantes, trabajo bajo presión, voz y sonrisa telefónica.
5. Cumplir los indicadores que maneja Getnet como: Adherencia al turno, tiempo en llamada, calidad de la llamada y la gestión, buen % de encuestas de satisfacción, productividad, entre otros.

Ideal si cuentas con: Técnico, Tecnólogo en sistemas o afines.

Y mucho mejor si destacas por: Mínimo de 1 año de experiencia con conocimientos técnicos. Experiencia en Atención y servicio al cliente.

Horario: Horarios de Lunes a domingo (1 descanso - sábado o domingo) Turnos Rotativos 7x24 con 46 Hrs a la semana.