Agente de Atendimento SAC NII - E-commerce (Chocolates Finos) - Sazonal

Agente de Atendimento SAC NII - E-commerce (Chocolates Finos) - Sazonal

1° startup do Brasil a ter operações de Contact Center 100% no modelo home office.

Você é apaixonado no atendimento ao cliente, é motivado para resolução de problemas enquanto faz parte de uma equipe dinâmica? Aqui é o seu lugar!

Estamos à procura de profissionais dedicados, ambiciosos, apaixonados e motivados a superar desafios para integrarem nossa equipe como Agentes de Atendimento Receptivo, focados em atendimento ao E-commerce de uma rede de chocolate finos.

Buscamos nos conectar com pessoas e aqui a gente preza pela igualdade de oportunidades e a inclusão da diversidade para todos os públicos. Venha fazer parte do nosso time!

Responsabilidades:

• Atuar como agente de solução multicanal de clientes oriundos do e-commerce, responsável pelo atendimento de casos recepcionados pelo time NI com tratativas mais críticas;
• Atuar com diversos sistemas simultâneos;
• Possuir habilidades em atuar no modelo home office;
• Ter um espaço adequado para atuar home office (Mesa, cadeira e ambiente sem ruído);
• Residir em São Paulo/ Grande São Paulo;
• Disponibilidade para atuar presencial em escritório no bairro Vila Olímpia sempre que requerido pela empresa/liderança;
• Possuir internet cabeada com mais de 10 MB (Sem utilizar o Wifi);
• Habilidade em manusear diversas plataformas de trabalho (Zendesk, WhatsApp, Telefone, chat, e-mail e Pacote Office);
• Experiência com Back Office;
• Disponibilidade para atuar em jornada 6x1 folga escalada.

Escala de Trabalho:

6x1 (Folgas aos domingos) – Horário a combinar de acordo com operação

Benefícios:

• Vale Alimentação;
• Auxílio Creche (Crianças de até 24 meses);
• TotalPasse e Wellhub;
• Fornecemos Notebook, Mouse e Headset.

Processo Seletivo:

• Step 1: Teste de Mapeamento Comportamental;
• Step 2: Teste de Português - Gramática;
• Step 3: Entrevista com o Gestor.

A Home Agent nasceu em 2011 para revolucionar o mercado de atendimento ao cliente, sendo a primeira empresa a atuar 100% no modelo home office. Nossa solução é uma combinação perfeita entre qualidade e produtividade com impacto social positivo.

Por aqui valorizamos a felicidade, o respeito, a cooperação, o comprometimento e a ética. Valorizamos também a proatividade, o senso de dono, a inovação e as melhores formas de criar conexões seguras. O que gostamos mesmo é de promover um ambiente que proporcione a realização e o equilíbrio profissional e pessoal.

Somos uma empresa certificada pela GPTW 2022 e 2023 com nota 88.0 para ambos períodos na Pesquisa de Clima como melhor empresa para se trabalhar.

Se você for de São Paulo Capital ou Grande São Paulo, venha ser um Homer também!