Agente de Atendimento | Maxpar A24H

Job description

Olá! :D

Já pensou em fazer parte de um grupo com mais de 6.000 colaboradores?

O Grupo Autoglass é brasileiro e acredita que, por meio da inovação e tecnologia, é possível desenvolver negócios, evoluir e capacitar pessoas, otimizar processos e oferecer serviços e produtos de qualidade.

Atualmente somos referência no mercado segurador e de afinidades com a Maxpar.

Como Agente de Atendimento, meu objetivo será realizar atendimento receptivo aos segurados, respondendo às perguntas dos clientes sobre produtos e serviços e direcionando-os de acordo com suas necessidades.

Se você busca crescimento profissional e desenvolvimento de carreira, tem paixão por desafios, metas e resultados, seu lugar é aqui!

Main responsibilities

Agente de Atendimento:

• Recepcionar a ligação do cliente com sorriso na voz;
• Registrar os atendimentos realizados em nosso sistema;
• Acompanhar atendimentos pendentes e dar retorno ao cliente;
• Direcionar os clientes às lojas para devido atendimento;
• Realizar pesquisa de pós atendimento.

Competências que destacam os nossos agentes:

• Perseverança: Persistir nos objetivos e entregar soluções mesmo diante de adversidades.
• Disciplina: Seguir procedimentos e normas para alcançar os resultados.
• Cooperação: Se integrar e articular com pessoas diferentes para alcançar um objetivo comum.
• Competitividade: Empenhar-se em atingir os objetivos apesar dos obstáculos, mobilizando meios e pessoas no processo.
• Persuasão: Influenciar de maneira positiva o cliente, incentivando a efetivação da compra do serviço ou produto;
• Foco no cliente: Traz soluções e implementa ideias de acordo com as necessidades dos clientes.

Requirements and skills

O que você precisa ter para atuar como Agente de Atendimento:

• Ensino médio completo;
• Disponibilidade para trabalhar em escala 6x1 (sábados, domingos e feriados);
• Disponibilidade de atuação no período da manhã, tarde, noite e madrugada;
• Disponibilidade para treinamento presencial que acontecerá no início do contrato, de segunda à sexta, de 08h às 18h, por até 30 dias;
• Dinamismo e proatividade;
• Carga horária: 6h20;
• Flexibilidade de horário.

Valorizamos se você tiver:

• Ensino técnico ou superior, com cursos nas áreas: administrativas, gestão e áreas afins.
• Experiências em áreas de atendimento ao cliente e/ou vendas.

Additional information

O que a Maxpar | Ikê proporciona?

• Para apoiar no seu dia a dia:

Salário fixo + variável;

Vale Transporte;

Vale Refeição e Alimentação;

Oportunidade de trabalhar e trocar conhecimentos diários com um time incrível e acolhedor;

Auxílio Creche;

Convênio farmácia (desconto em folha de pagamento);

O seu aniversário é importante para nós e você terá direito a folga nesse dia;

Pilla: Um aplicativo que cuida da sua vida financeira;

Allya: Descontos em diversos estabelecimentos e serviços do dia a dia, como restaurantes, supermercados, farmácias, cinemas, lojas físicas e online, cursos de graduação, pós-graduação, idiomas, academias e muito mais;

Ah! Por aqui comemoramos o Dia do Colaborador Maxpar enviando um mimo a todos os colaboradores.

• Para cuidar da sua saúde física e mental:

Plano de saúde;

Plano odontológico;

Seguro de vida;

Programa da Gestante com licença maternidade estendida;

Wellhub opcional (Desconto em academias).

• Para melhorar o seu dia a dia no trabalho:

Café da manhã, tarde, noite e madrugada;

Momento relax: Sala de descompressão;

Momento relax: Massagem relaxante no seu posto de trabalho;

Refeitório (com geladeira e micro-ondas) para que você possa trazer a sua comida preferida;

• Para apoiar no seu desenvolvimento:

Parcerias com diversas Universidades e cursos de Idiomas (Descontos para funcionários);

Clube de Benefícios (com descontos que variam de 5% a 50% com diversos parceiros);

Galena: Descontos em mais de 150 mil cursos para colaboradores.