Agente de Atendimento - MAXPAR

Job description

Área de atuação: Maxpar - Grupo Autoglass

Já pensou em fazer parte de um grupo com mais de 6.000 colaboradores?

O Grupo Autoglass é o brasileiro e acredita que, por meio da inovação e tecnologia, é possível desenvolver negócios, evoluir e capacitar pessoas, otimizar processos e oferecer serviços e produtos de qualidade.

Atualmente somos referência no mercado segurador e de afinades com a Maxpar.

Como Agente de Atendimento, seu objetivo será realizar atendimento receptivo aos segurados, respondendo às perguntas dos clientes sobre produtos e serviços e direcionando-os de acordo com suas necessidades.

Se você busca crescimento profissional e desenvolvimento de carreira, tem paixão por desafios, metas e resultados, seu lugar é aqui!

Main responsibilities

Agente de Atendimento:

• Recepcionar a ligação do cliente com sorriso na voz;
• Registrar os atendimentos realizados em nosso sistema;
• Acompanhar atendimentos pendentes e dar retorno ao cliente;
• Direcionar os clientes às lojas para devido atendimento;
• Realizar pesquisa de pós atendimento.

Competências que destacam os nossos agentes:

• Perseverança: Persistir nos objetivos e entregar soluções mesmo diante de adversidades.
• Disciplina: Seguir procedimentos e normas para alcançar os resultados.
• Cooperação: Se integrar e articular com pessoas diferentes para alcançar um objetivo comum.
• Competitividade: Empenhar-se em atingir os objetivos apesar dos obstáculos, mobilizando meios e pessoas no processo.
• Persuasão: Influenciar de maneira positiva o cliente, incentivando a efetivação da compra do serviço ou produto.
• Foco no cliente: Traz soluções e implementa ideias de acordo com as necessidades dos clientes.

Requirements and skills

O que você precisa ter para atuar como Agente de Atendimento:

• Ensino médio completo;
• Disponibilidade para trabalhar em escala 6x1 (sábados/domingos e feriados);
• Disponibilidade de atuação no período da tarde/noite (15h20 às 22h00);
• Dinamismo e proatividade;
• Carga horária: 6h40.

Valorizamos se você tiver:

• Ensino técnico ou superior, com cursos nas áreas: administrativas, gestão e áreas afins.
• Experiências em áreas de atendimento ao cliente.

Cadastre-se agora e faça parte do time que tem #OrgulhoDeSerGrupoAutoglass.

Additional information

O que a Autoglass proporciona?

Pra apoiar seu dia a dia:

• Salário fixo + variável;
• Vale transporte;
• Vale Refeição ou Alimentação. No Natal, te enviamos uma cesta bem recheada;
• Oportunidade de trabalhar e trocar conhecimentos diários com um time incrível e acolhedor;
• Pilla: Um aplicativo que cuida da sua vida financeira;
• Allya: Descontos em diversos estabelecimentos e serviços do dia a dia, como restaurantes, supermercados, farmácias, cinemas, lojas físicas e online, cursos de graduação, pós-graduação, idiomas, academias e muito mais;
• Ah! Por aqui comemoramos o Dia do Colaborador do Grupo Autoglass enviando um mimo a todos os colaboradores.

Pra cuidar da sua saúde física e mental:

• Plano de saúde sem mensalidade para você e seus dependentes;
• Plano odontológico opcional extensivo à dependentes;
• Atendimento psicológico;
• Programa da Gestante com licença maternidade estendida;
• Wellhub opcional (Desconto em academias).

Pra desenvolver sua carreira:

• Plano de carreira com possibilidades para diversas trilhas de crescimento;
• Cultura de feedback e desenvolvimento;
• Acesso ao Portal de Educação Corporativa do Grupo Autoglass com mais de 200 cursos gratuitos e com emissão de certificado;
• Galena: Descontos em mais de 150 mil cursos para colaboradores;
• Um ambiente de trabalho altamente colaborativo e desafiador. No Grupo Autoglass, você encontrará oportunidade de crescimento e uma cultura de inovação e melhoria contínua muito forte!

Para melhorar o seu dia no trabalho presencial:

• Café da manhã e da tarde;
• Cafeteria;
• Momento relax: Massagem relaxante no seu posto de trabalho;
• Sala de Descanso;
• Salão de beleza.

Vem ser Autoglass!