Agente de Atendimento I - Prevenção a Fraude (Banco Digital)

Job description

1° startup do Brasil a ter operações de Contact Center 100% no modelo home office.

Você é apaixonado por alcançar metas, está motivado a superar desafios e se colocar no lugar do outro enquanto faz parte de uma equipe dinâmica? Aqui é o seu lugar!

Estamos à procura de profissionais dedicados, ambiciosos, apaixonados por alcançar metas e motivados a superar desafios para integrarem nossa equipe como Agentes de Atendimento I - Prevenção a Fraude, focados na segurança e prevenção a fraude de clientes bancários.

Buscamos nos conectar com pessoas e aqui a gente preza pela igualdade de oportunidades e a inclusão da diversidade para todos os públicos. Venha fazer parte do nosso time!

Main responsibilities

• Atendimento a clientes B2B (Pequenas e Médias Empresas via chat, e-mail e voz);
• Atender o cliente final com qualidade, atenção, cortesia, agilidade e respeito são essenciais neste trabalho;
• Este profissional será responsável por auxiliar o cliente correntista que na maioria das ocorrências apresenta dificuldades em sua conta bancária, irá realizar análises de dados;
• Conferência de dados e apoiar o cliente orientando-o no que se faz necessário.

Requirements and skills

• Habilidades com navegação em mais de 3 telas simultaneamente;
• Agilidade em digitar/teclar;
• Possuir agilidade, escrita e dicção boa;
• Experiência com atendimento em multicanais – voz, chat e e-mail;
• Boa dicção verbal e escrita - são essenciais;
• Possuir habilidades em atuar no modelo home office;
• Ter um espaço adequado para atuar home office (Mesa, cadeira e ambiente sem ruído);
• Residir em São Paulo/ Grande São Paulo;
• Disponibilidade para atuar presencial em escritório no bairro Vila Olímpia sempre que requerido pela empresa/liderança;
• Possuir internet cabeada com mais de 10 MB (Sem utilizar o Wifi);
• Habilidade em manusear diversas plataformas de trabalho (Zendesk, WhatsApp, Telefone, chat e Pacote Office).

Additional information

Escala de Trabalho: 5x2 – Horário a combinar de acordo com operação

Benefícios:

• Vale Alimentação;
• Assistência Odontológica;
• Auxilio Creche (Crianças de até 24 meses);
• Vale Transporte;
• Seguro de Vida;
• TotalPass;
• Descontos em cursos, faculdade e parques de diversão.

Fornecemos Notebook, Mouse e Headset.