AGENTE DE ATENDIMENTO – CALL CENTER RECEPTIVO - CADASTRO DE PROFISSIONAIS

Área De Atuação

Recepção

Localização

Porto Alegre-RS

Atribuições

1. Atender e responder chamadas telefônicas (WhatsApp, e-mail e chat) de forma profissional e cortês.
2. Prover informações precisas e detalhadas sobre os serviços oferecidos pela clínica, incluindo tipos de exames, preparações necessárias, localização e horários.
3. Agendar exames de acordo com a disponibilidade de horários e necessidades dos pacientes.
4. Registrar com precisão todas as informações relevantes de cada ligação no sistema de gerenciamento de clientes.
5. Responder a perguntas dos pacientes sobre procedimentos, políticas de cobrança, convênios de saúde e outros assuntos relacionados.
6. Colaborar com outros membros da equipe para garantir um serviço de atendimento ao cliente consistente e de alta qualidade.
7. Participar de treinamentos e reuniões para atualização de conhecimentos e aprimoramento das habilidades de atendimento ao cliente.
8. Confirmar agendamentos dos exames e realizar o remanejamento de agendas quando necessário.
9. Fazer uso adequado dos EPI’s de uso individual.
10. Zelar pela conservação do ambiente e dos equipamentos.
11. Flexibilidade para trabalhar em diferentes turnos, incluindo finais de semana e feriados, conforme necessário.
12. Garantir a qualidade e excelência dos processos de sua responsabilidade.

Requisitos

• Desejável 6 meses de experiência em atendimento telefônico, preferencialmente em call center ou área de saúde.

Escolaridade

Ensino Médio