Agente de Atendimento - B4B.tech

Job description

Olá! :D

Já pensou em fazer parte de uma empresa multinacional com mais de 6000 colaboradores?

Nosso callcenter se divide em diversas áreas! Conheça nossas oportunidades:

Agente de Atendimento: Seu objetivo é realizar atendimento receptivo aos segurados, respondendo as perguntas dos clientes sobre produtos e serviços e o direcionando de acordo com sua necessidade.

Se você busca crescimento profissional e desenvolvimento de carreira, tem paixão por desafios, metas e resultados, seu lugar é aqui!

Main responsibilities

AGENTE DE ATENDIMENTO:

• Recepcionar a ligação do cliente com sorriso na voz;
• Registrar os atendimentos realizados em nosso sistema;
• Acompanhar atendimentos pendentes e dar retorno ao cliente;
• Direcionar os clientes às lojas para devido atendimento;
• Realizar pesquisa de pós atendimento.

Competências que destacam os nossos agentes no call center:

• Perseverança: Persistir nos objetivos e entregar soluções mesmo com fatores dificultadores.
• Disciplina: Seguir procedimentos e normas para alcançar os resultados.
• Cooperação: Se integrar e articular com pessoas diferentes para alcançar um objetivo comum.
• Competitividade: Empenhar-se em atingir os objetivos apesar dos obstáculos, mobilizando meios e pessoas no processo.
• Foco no cliente: Traz soluções e implementa ideias de acordo com as necessidades dos clientes.

Requirements and skills

O que você precisa ter para atuar como Agente de Atendimento:

• Ensino médio completo;
• Disponibilidade para trabalhar em escala 6x1 (sábados, domingos e feriados);
• Disponibilidade de atuação no período da tarde/noite ou madrugada;
• Dinamismo e proatividade;
• Conhecimento em Pacote Office;
• Carga horária: 6h40.

Valorizamos se você tiver:

• Ensino técnico ou superior, com cursos nas áreas: administrativas, gestão e áreas afins.
• Experiência em áreas de atendimento ao cliente.

Cadastre-se agora e faça parte do time que tem #orgulhodeserautoglass.

Additional information

Sobre as etapas do processo seletivo:

Cadastro: Nesta etapa avaliamos todas as informações do seu cadastro. Dica: Certifique-se de que todos os seus dados estão atualizados, além da escolaridade, formação e experiências, caso tenha. Quanto mais detalhado e completo, melhor!

Jornada Glass + Teste: Aqui você terá a oportunidade de conhecer mais sobre a empresa, área da vaga e benefícios. Além disso, realizará um teste online com perguntas situacionais vividas na área.

Case: Você será desafiado a responder duas perguntas sobre situações vividas na área. É uma etapa online e realizada por você através de vídeo.

Entrevista + Redação: Queremos te conhecer melhor! Vamos marcar um bate-papo presencial e você poderá contar um pouco da sua história.

Avaliação psicológica: Você realizará um teste de raciocínio lógico, que será aplicado presencialmente.

Teste de voz: No callcenter, utilizamos muito a voz, por isso, para garantir a sua saúde vocal, realizamos esse teste com uma fonoaudióloga.

Exame: Estamos quase lá! Esta é a última etapa do processo e você será avaliado pelo time de medicina do trabalho. Além disso, faremos o teste de audiometria, também para garantir sua saúde auditiva.

O que o Grupo Autoglass proporciona?

• Pra apoiar seu dia a dia:

Salário fixo + variável;

Vale transporte;

Vale Refeição ou Alimentação. No Natal, te enviamos uma cesta bem recheada;

Oportunidade de trabalhar e trocar conhecimentos diários com um time incrível e acolhedor;

Modalidade de trabalho híbrido;

Pilla: Um aplicativo que cuida da sua vida financeira;

Ah! Por aqui comemoramos o Dia do Colaborador do Grupo Autoglass enviando um mimo a todos os colaboradores.

• Pra cuidar da sua saúde física e mental:

Plano de saúde sem mensalidade para você e seus dependentes;

Plano odontológico opcional extensivo a dependentes;

Atendimento psicológico;

Programa da Gestante com licença maternidade estendida;

Wellhub (Desconto em academias).

• Pra desenvolver sua carreira:

Oportunidade de crescimento profissional;

Cultura de feedback e desenvolvimento;

Acesso ao Portal de Educação Corporativa Grupo Autoglass com mais de 200 cursos gratuitos e com emissão de certificado;

Galena: Descontos em mais de 150 mil cursos para colaboradores;

Um ambiente de trabalho altamente colaborativo e desafiador. No Grupo Autoglass, você encontrará oportunidade de crescimento e uma cultura de inovação e melhoria contínua muito forte!

• Para melhorar o seu dia no trabalho presencial:

Café da manhã e da tarde;

Momento relax: Massagem relaxante no seu posto de trabalho;

Área anexa na Sede com sala gamer, cafeteria, barbearia, salão de beleza e muito mais!

Vem ser Grupo Autoglass!