Agente de Atendimento ao Cliente Bilíngue

Job description

O DESAFIO QUE TE ESPERA

Gosta de um ambiente dinâmico? É proativo e gosta de “pôr a mão na massa”? Tem atitude de dono e vai pra cima dos problemas para resolvê-los?

Se você respondeu sim a estes questionamentos, essa vaga é para você! Aqui você vai encontrar uma área em grande expansão, com constante evolução e muitas oportunidades incríveis. Você vai lidar todos os dias com um time engajado em atender, com qualidade, mais e mais clientes! A sua vontade de crescer conosco e fazer acontecer será a chave para seu sucesso por aqui! Vamos crescer juntos?

Main responsibilities

• Realizar atendimento aos clientes via chat, redes sociais e e-mail, em português e inglês, garantindo clareza e eficácia na comunicação;
• Proporcionar uma experiência incrível aos clientes a cada atendimento e interação, independentemente do idioma;
• Solucionar dúvidas e atender solicitações relacionadas à compra, promoções e uso dos produtos Gocase, em ambos os idiomas;
• Interagir diretamente com as equipes internas, como Produção Industrial, Marketing, Produto e Finanças, assegurando alinhamento nas resoluções e solicitações bilíngues;
• Contribuir para a manutenção de uma cultura de autonomia, trabalho em equipe, responsabilidade e crescimento, atendendo às demandas locais e internacionais.

Requirements and skills

• Ter ótimas habilidades de comunicação verbal e escrita;
• Domínio da língua portuguesa;
• Domínio da língua inglesa (conversação e escrita);
• Amar ajudar pessoas e ter prazer em vê-las felizes;
• Ser curioso para aprender coisas novas todos os dias;
• Estar disposto a arregaçar as mangas e encarar o volume de trabalho;
• Ter organização para lidar com alto volume de atendimento e demandas distintas;
• Ter foco na solução e não no problema;
• Trabalhar em equipe para o atingimento de metas de tempo e qualidade de atendimento;

O que seria um UAU

• Experiência com suporte e atendimento.
• Estar cursando ou ter curso superior completo em algum curso na área de Administração, Gestão, Comunicação ou Saúde.

Additional information

A que os Gocasers têm direito

• Remuneração competitiva e compatível ao mercado (CLT).
• Vale refeição/alimentação.
• Vale transporte;
• Auxílio home office.
• Auxílio atividade física (GoFit).
• Plano de Saúde 50% coberto pela empresa e sem coparticipação para o funcionário.
• Plano Odontológico 100% coberto pela empresa e sem coparticipação para o funcionário.
• Day off na semana do aniversário.
• Licença maternidade estendida (6 meses);
• Licença paternidade estendida (20 dias);
• Desconto nos produtos.
• Produtos Gocase Grátis todo mês!