Agente de Atendimento

Job description

Atender o associado diretamente ou por telefone, oferecendo a ele assistência e esclarecimentos sobre seus produtos e serviços, sua conta, serviços de caixa, atualização cadastral, utilização de caixa eletrônico, dentre outros, além de fornecer suporte à gerência na prospecção de novos cooperados e negociação de produtos e serviços.

Main responsibilities

1. Responsabilizar-se pelo atendimento ao associado conforme padrão de qualidade definido pelo SICOOB;
2. Comercializar os produtos e serviços disponíveis a fim de gerar negócios para cooperativa, respeitando normas e procedimentos, bem como a legislação vigente;
3. Solicitar e conferir documentação necessária para a abertura de conta corrente, conta salário e/ou conta poupança, conforme check list;
4. Atualizar dados cadastrais dos associados;
5. Consultar órgãos restritivos, para agilizar o atendimento ao associado, registrando no sistema restrições cadastrais do associado;
6. Solicitar cartões de crédito, débito ou múltiplo e talões de cheques para Pessoas Físicas e Jurídicas de acordo com a aprovação da Gerência;
7. Sob orientação, executar a liquidação de cheques, títulos, boletos, documentos de arrecadação e demais documentos de compensação sacados contra a cooperativa;
8. Responder pelas movimentações financeiras e bancárias efetuadas, como: autenticações de entrada e saída em dinheiro e cheques, abertura, fechamento e conferência do caixa, saques e depósitos bancários em outras instituições, guarda de numerários, conciliação de saldos e outros;
9. Separar cédulas falsas para encaminhamento ao Banco Central do Brasil;
10. Efetuar a custódia de despesas de cooperados;
11. Auxiliar o associado no uso dos canais de autoatendimento;
12. Efetuar a transferência de recursos por meio de ordens de crédito e do Sistema de Pagamentos Brasileiros (SPB);
13. Outras atividades designadas pela gestão ou decorrentes de necessidades organizacionais e de negócios.

Requirements and skills

1. Graduação Completa ou em Andamento;
2. Certificação CPA – 10;
3. Conhecimento em Mercado Financeiro.

Additional information

1. Vale Alimentação;
2. Vale Refeição;
3. 13ª Cesta Alimentação - Cesta de Natal;
4. Vale Transporte;
5. Convênio Médico Unimed;
6. Convênio Odontológico Uniodonto;
7. Remuneração Variável - PLR;
8. Seguro de Vida;
9. Day Off;
10. + 1 Dia Livre;
11. Previdência Patrocinada;
12. FATES;
13. Gympass;
14. Auxílio Creche/Babá;
15. Benefício Saúde Mental;
16. Horário Flexível;
17. Modelo Híbrido;
18. Ginástica Laboral;
19. Licença Maternidade Estendida;
20. Licença Paternidade Estendida;
21. Programa de Desenvolvimento de Carreira.