Agente de Atendimento

Horário:

De segunda à sexta, das 9h às 18h com 1h de almoço

Contratação:

Tenured - CLT labor code

Nível:

Operational

Descrição e Responsabilidades

Responsável pelo atendimento ao cliente diretamente ou por telefone, assistindo-os nos processos da agência (esclarecimentos sobre seus produtos e serviços, sua conta, serviços de caixa, atualização cadastral, utilização de caixa eletrônico dentre outros), bem como ofertando e esclarecendo dúvidas sobre os produtos e serviços oferecidos pela Instituição e ainda, fornecendo suporte à gerência na prospecção de novos clientes e negociação de produtos e serviços, no intuito de contribuir para o resultado e atingimento das metas estabelecidas.

1. Promover o atendimento aos clientes.
2. Prestar suporte telefônico aos clientes.
3. Suprir as necessidades dos clientes.
4. Contribuir para o resultado e atingimento das metas estabelecidas.
5. Auxiliar na elaboração das propostas comerciais de produtos e serviços aos clientes.
6. Apoiar na manutenção do cadastro dos clientes atualizados.
7. Direcionar e agilizar o atendimento aos clientes.
8. Assistir clientes no suporte aos acessos e utilização de meios eletrônicos.
9. Auxiliar o cliente na regularização de seus débitos.
10. Formalizar as propostas de renegociação aprovadas.

Obs: Caso seja designado para a função de caixa, o valor de R$ 473,06 será acrescido à sua remuneração pela execução dessa função.

Requisitos

Ensino Superior Completo ou em Andamento: Área: Administração, Economia, Ciências Contábeis e/ou áreas afins.

Informática (Pacote Office: Word, Power Point, Excel, Outlook), Instituições financeiras, cooperativas financeiras, Produtos e serviços financeiros, Técnicas de vendas.

Desejável: Experiência em instituição financeira.

Diferencial: CPA 10 ou CPA 20.

Residir em Belo Horizonte. Candidatos de outras regiões serão desclassificados.

Na função de volante, é essencial ter flexibilidade para atuar em diferentes Postos de Atendimento (PAs) onde o SICOOB JUS-MP estiver presente. O profissional será responsável por substituir empregados durante períodos de férias ou em outras situações que exijam suporte, garantindo a continuidade e eficiência dos serviços.

Benefícios:

Assistência médica, Assistência odontológica, Auxílio academia, Auxílio creche, Auxílio educação, Auxílio vestuário, Benefícios internos, Comissões, Participação nos lucros, Seguro de Vida, Vale-alimentação, Vale-refeição, Vale-transporte