Agente Ativo - Vendas/Pesquisa - Sazonal

Job description

A Home Agent é uma empresa líder no setor de call center, dedicada a proporcionar experiências excepcionais aos nossos clientes. Buscamos constantemente aprimorar nossos serviços e entender as necessidades dos clientes para garantir sua satisfação.

Buscamos nos conectar com pessoas e aqui a gente preza pela igualdade de oportunidades e a inclusão da diversidade para todos os públicos. Venha fazer parte do nosso time!

Main responsibilities

• Acionar os clientes pelo Canal de Voz e Whatsapp/Chat (para realizar vendas, incentivo de compras, incrementar carrinho);
• Realizar pesquisas de satisfação/inteligência/comportamento e outras com os clientes após a interação com nossos produtos/serviços.
• Registrar detalhadamente as respostas dos clientes e feedbacks no sistema.
• Identificar oportunidades de melhoria com base nas informações coletadas durante as pesquisas e vendas;
• Colaborar com outros departamentos para compartilhar insights e garantir a resolução de problemas identificados e o cliente se torne comprador.
• Manter altos padrões de qualidade no atendimento ao cliente, garantindo uma experiência positiva e incremento de compras (rentabilizar).

Requirements and skills

• Possuir habilidades em atuar no modelo home office;
• Ter um espaço adequado para atuar home office (mesa, cadeira e ambiente sem ruído);
• Residir em São Paulo/Grande São Paulo;
• Disponibilidade para atuar presencial em escritório no bairro Vila Olímpia sempre que requerido pela empresa/liderança;
• Possuir internet cabeada com mais de 10 MB (sem utilizar o Wifi);
• Habilidade em manusear diversas plataformas de trabalho (simultaneamente) - (WhatsApp, Telefone, chat, Pacote Office, sistemas de input de produtos do cliente);
• Experiência com atendimento em vendas e canais de relacionamento;
• Foco em rentabilização (atuar nas oportunidades);
• Ótima escrita e comunicação;
• Ágil e dinâmico.

Additional information

Escala de Trabalho: 5x2 (Segunda à Sexta) – Horário a combinar de acordo com operação (horários entre às 09:00 e 18:00).

Benefícios:

• Vale Alimentação;
• Auxílio Creche (Crianças de até 24 meses);
• Vale Transporte;
• Seguro de Vida;
• Premiação;
• TotalPass;
• Descontos em cursos, faculdade e parques de diversão.

Fornecemos Notebook, Mouse e Headset.