Agente Atendimento e Segurança

Job description

A concessionária TIC Trens é uma empresa do Grupo Comporte (holding brasileira formada por empresas de transporte rodoviário e urbano de passageiros, cargas e turismo), e da CRRC (empresa chinesa líder em fabricação e fornecimento de materiais e suprimentos para ferrovias do mundo).

Atuamos na região de São Paulo. Estamos com uma oportunidade para atuar como Agente de Atendimento e Segurança no departamento Operação.

As nossas vagas também são inclusivas.

Main responsibilities

• Prestar atendimento aos clientes com necessidades especiais, bem como dar assistência nos casos de acidentes pessoais, ferimentos, mal súbito, aplicando os procedimentos de primeiros socorros;
• Atuar como Agente de Segurança no sistema ferroviário visando a manutenção da integridade física dos clientes, seus bens materiais, dos demais empregados e na preservação e conservação do patrimônio, intervindo em casos de identificação de atos e comportamentos inadequados, colaborando com os demais órgãos de segurança pública e agindo de acordo com a lei 6149/74;
• Realizar o controle de acesso e fluxo nos pátios, estações, terminais de ônibus e bicicletários;
• Encaminhar os visitantes aos locais de acordo com procedimento ou orientações da empresa;
• Prestar informações diversas aos clientes;
• Retirar objetos diversos da via férrea que possam obstruir a circulação dos trens (Lei 5970/73);
• Realizar a liberação de acesso na linha de bloqueios conforme procedimentos vigentes;
• Atuar em filas de bloqueios, elevadores, bilheteiras e máquinas de autoatendimento, orientando os clientes e organizando filas;
• Atuar operacionalmente em bloqueios eletrônicos, escadas rolantes, elevadores, ajustando-os para atendimento do fluxo de clientes além de monitorar e controlar o fluxo de clientes em plataforma, embarque e desembarque, orientando e organizando filas, sanando eventuais problemas ou irregularidades;
• Atuar na sala de serviços operacionais, emitindo avisos ao público, monitorando a circulação de trens e de clientes, e atuando nos sistemas disponíveis para controle dos diversos equipamentos;
• Realizar escoltas nos trens, garantir a segurança dos clientes e coibir o comércio ambulante, pregação religiosa, panfletagem, dentre outros;
• Realizar rondas no sistema ferroviário, conduzir ocorrências que envolvam a Concessionária à Delegacia, cliente em atendimento de primeiros socorros através de veículos disponíveis, em locais pré-definidos pela área responsável desde que devidamente habilitado com Carteira Nacional de Habilitação – CNH válida e autorizado pela concessionária conforme procedimento vigente.

Requirements and skills

• Escolaridade: Ensino médio completo

Additional information

Benefícios:

• Assistência médica (Sulámerica)
• ️VR: R$ 1.100,00
• Vale transporte
• PLR
• ️️Gympass