Afya SP | Pessoa Assistente de Relacionamento (Cobrança)

Job description

Somos aliados do médico durante toda a sua jornada e buscamos por pessoas que se identifiquem com nosso propósito, valores e cultura para se juntarem ao nosso time. Vamos juntos transformar a saúde com quem tem a medicina como vocação!

Esta é uma vaga aberta na frente de Edumed (Educação Médica), mais especificamente na Medcel, para trabalhar de forma híbrida em São Paulo (Jardim Paulista).

Saiba mais em:Medcel

Ao assumir o cargo de Assistente de Relacionamento - Cobrança na Afya, seu objetivo principal será atender aos alunos, entendendo as demandas passadas por estes, fornecendo rápidas respostas, apresentando soluções que atendam a sua necessidade.

Todas as nossas oportunidades são abertas a pessoas com deficiência (PcD) e reabilitadas do INSS.

COMO VOCÊ VAI TRANSFORMAR A SAÚDE NO DIA A DIA:

• Atender os alunos que entram em contato com a instituição, através de ligações, chamados, WhatsApp, e-mail ou presencial, entendendo suas necessidades e prontificando-se a resolver seus problemas, providenciando as soluções possíveis às suas demandas com agilidade e qualidade, dentro das normas e procedimentos aplicados.
• Fazer a interação com as áreas de suporte, quando necessário, a fim de esclarecer dúvidas durante o atendimento ao cliente, ou organizando as possibilidades que melhor atendem às necessidades do aluno, respeitando as normas e procedimentos da instituição.
• Realizar contato ativo com os alunos, para realização de algum procedimento/esclarecimento de qualquer outra informação, atuando conforme procedimentos e pensando na satisfação do aluno.
• Utilizar plataformas virtuais, como o omnichannel para atendimento, negociações e direcionar clientes para canais de vendas corretos, quando necessário.
• Realizar registros em sistemas, planilhas ou controles, bem como fazer lançamentos em sistemas informativos, visando o acompanhamento das demandas ou atendimento às necessidades da área.

O QUE BUSCAMOS (mas não esperamos que uma única pessoa atenda a todos os requisitos):

• Desejável ensino superior completo em Administração, Publicidade ou áreas correlatas;
• Experiência em cobrança, preferencialmente em ambiente educacional;
• Conhecimento em sistemas de gerenciamento de cobrança e software de CRM;
• Habilidade de negociação e resolução de conflitos.
• Disponibilidade para atuação no Horário das 09h às 19h - Segunda a Quinta e Sexta-feira 09h às 18h.

️ GENTE É O MELHOR DA GENTE, por isso, oferecemos benefícios e parcerias para o nosso time.

Confira os principais abaixo:

Para o dia a dia:

• Vale-alimentação / refeição;
• Vale-transporte (para vagas Híbridas ou Presenciais);

UP na remuneração:

• PLR;
• Tech Coins para posições específicas (Créditos via Cartão Flash para utilizar como quiser).

Família, Saúde e Bem-estar:

• Gympass / Wellhub;
• Psicologia Viva (plataforma online para consulta com psicólogo e nutricionista);
• Plano de Saúde e Odontológico;
• Seguro de Vida;
• Licença parental estendida (até 6 meses para mães e 20 dias para pais);
• Rede D'Ór: suporte e informações importantes para a saúde da mamãe e do bebê com uma rede credenciada de enfermeiros;
• Parceria com o SESC da sua região (programação variada nas áreas de educação, saúde, cultura, lazer e assistência);
• Day Off de Aniversário (um dia de folga para tirar no dia ou durante o mês do seu aniversário).

Desenvolvimento e Aprendizado:

• Plataforma com diversos cursos para aprimorar seu conhecimento (UCA);
• Academia de idiomas (AIA);
• Programa de desenvolvimento para líderes;
• Mentoria para Mulheres da Afya (MMA);
• Desconto em cursos de graduação e pós-graduação nas unidades de ensino da Afya.

️ Diferencial para Professor Médico:

• Assinatura premium do Afya iClinic e Afya Whitebook.