AFYA SP | Assistente de Relacionamento (Exclusiva para pessoas com deficiência)

Job description

Somos aliados do médico durante toda a sua jornada e buscamos por pessoas que se identifiquem com nosso propósito, valores e cultura para se juntarem ao nosso time. Vamos juntos transformar a saúde com quem tem a medicina como vocação!

Esta é uma vaga aberta na frente de Educação Continuada, para trabalhar de forma híbrida na cidade de São Paulo / SP.

Ao assumir o cargo de Assistente de Relacionamento na Afya, seu objetivo principal será atender o aluno no pós venda para sanar qualquer dúvida ou dificuldade relacionado ao produto ou serviço adquirido contribuindo para a excelência na jornada do clientes conosco.

Esta é uma VAGA EXCLUSIVA PARA PESSOAS COM DEFICIÊNCIA

Isso significa que serão consideradas neste processo seletivo somente candidaturas de pessoas com alguma deficiência comprovada pelo CID. Na Afya acreditamos que a diversidade nos fortalece e estamos comprometidos a trazer representatividade para todas as áreas da empresa.

Main responsibilities

Como você vai transformar a saúde no dia a dia:

• Atender o aluno no pós venda para sanar qualquer dúvida ou dificuldade relacionado ao produto ou serviço adquirido;
• Interagir com áreas parceiras para relatar problemas e incidentes para buscar soluções para os alunos;
• Ser guardião da experiência do aluno tendo senso de urgência, empatia e proatividade quando necessário;
• Realizar a gestão dos seus casos em andamento;
• Participar dos encontros da área para troca de experiência sobre os diversos produtos da empresa.

Requirements and skills

O que buscamos (mas não esperamos que uma única pessoa atenda a todos os requisitos):

• Ensino médio completo, desejável cursando ensino superior;
• Desejável conhecimentos em CRM - Sales Force;
• Desejável experiência em atendimento ao Cliente;
• Disponibilidade para atuação de forma Híbrida (a cerca de 3x presenciais) no Jardim Paulista / SP;
• Comunicação, empatia e resiliência.

Additional information

Gente é o melhor da gente, por isso, oferecemos benefícios e parcerias para o nosso time.

Confira os principais abaixo:

Para o dia a dia:

• Vale-alimentação / refeição;
• Flexibilidade de horários e alocações (para vagas Remotas);
• Vale-transporte (para vagas Híbridas ou Presenciais);

UP na remuneração:

• Multibenefícios: Benefício flexível via Cartão Flash para usar como preferir.

Família, Saúde e Bem-estar:

• Gympass / Wellhub;
• Psicologia Viva (plataforma online para consulta com psicólogo e nutricionista);
• Plano de Saúde e Odontológico;
• Seguro de Vida;
• Licença parental estendida (até 6 meses para mães e 20 dias para pais);
• Rede D'Ór: suporte e informações importantes para a saúde da mamãe e do bebê com uma rede credenciada de enfermeiros;
• Parceria com o SESC da sua região (programação variada nas áreas de educação, saúde, cultura, lazer e assistência);
• Day Off de Aniversário (um dia de folga para tirar no dia ou durante o mês do seu aniversário).

Desenvolvimento e Aprendizado:

• Plataforma com diversos cursos para aprimorar seu conhecimento (UCA);
• Academia de idiomas (AIA);
• Programa de desenvolvimento para líderes;
• Mentoria para Mulheres da Afya (MMA);
• Desconto em cursos de graduação e pós-graduação nas unidades de ensino da Afya.