[ADTAIL] CRM Analyst Pleno - SP, Porto Alegre e Blumenau

Job description

Somos a Adtail, uma agência de marketing digital feita de pessoas apaixonadas por inovar com colaboração, parceria e transparência. Fundada em 2016, contamos com um time de especialistas em estratégias de alta performance, unimos tecnologia e comunicação para otimização de resultados, gerenciando diferentes investimentos no âmbito digital, com planos personalizados aos objetivos e necessidades de cada cliente.

Hoje fazemos parte do Grupo Cadastra, grupo global de performance martech.

Estamos localizados em Porto Alegre, São Paulo, Blumenau e Curitiba, e trabalhamos com mais de 250 clientes espalhados pelo Brasil, nos países LATAM e também nos EUA. Nosso modelo de trabalho é híbrido 2X na semana.

Mas por que escolher a Adtail?

Somos muito mais do que performance, somos uma empresa feita de pessoas admiradoras da inovação. Somos certificados pela GPTW, e atuamos buscando os melhores resultados a partir da comunicação, alto desempenho e inovação. Com 200 Adtails trabalhamos em um ambiente tecnológico, dinâmico e diverso, com propósito de autodesenvolvimento voltado para as melhores estratégias do marketing digital.

Somos Diversos e Plurais!

Sabemos da importância da pluralidade e diversidade, pensando nisso, o Projeto Plural foi desenvolvido para que as pessoas sejam exatamente quem são, sem qualquer distinção, e que tenham segurança para atuarem em um ambiente acolhedor, que trabalha com foco no bem estar e saúde mental.

Aqui na Adtail a área de CRM concentra-se em gerenciar o relacionamento com clientes atuais e potenciais, utilizando estratégias e ferramentas para melhorar a interação, fidelização e satisfação, visando aumentar as vendas e a lealdade. E a pessoa Analista de CRM Pleno é responsável por desenvolver e implementar estratégias para maximizar a jornada de relacionamento de nossos clientes.

A transformação de negócios, pessoas e clientes é o que nos leva para frente, afinal, são as transformações que nos fazem evoluir.

Quer evoluir com a gente? Então vem entender sobre a rotina da oportunidade e os benefícios que oferecemos!

Main responsibilities

• Você será responsável por analisar os dados, discutir hipóteses e definir iniciativas estruturadas para melhoria de performance.
• Planejará o onboarding de clientes, organizando o processo de implantação, definição de campanhas e métricas de performance.
• Participará de reuniões com clientes identificando oportunidades de melhoria e redução de complexidade.
• Criará réguas de relacionamento e fluxos automatizados, propondo testes para aumentar a performance de comunicação e segmentação com foco no negócio do cliente.

Requirements and skills

HARD SKILLS

• Ter experiência em ferramentas de CRM (Responsys, Salesforce Marketing Cloud, Mailchimp, Allin, etc).
• Ter experiência em analisar dados pelo Google Analytics.
• Ter conhecimento em estrutura de dados e fluxos de integração com plataformas de CRM.
• Saber montar relatórios e apresentações de resultados.

SOFT SKILLS

• Saber apresentar resultados (Data Storytelling and Visualization).
• Se organizar com metodologias ágeis (Scrum ou Kanban).
• Se comunicar de maneira clara e concisa.

DIFERENCIAL

• Possuir experiência em comunicação com clientes externos, experiência em Oracle Responsys e certificação em gestão de projetos, será um grande diferencial para você!

Additional information

Contratação CLT (40 horas semanais) + Benefícios:

• Vale refeição e Alimentação com valor fixo mensal (Cartão Flash);
• Auxílio Home Office com valor fixo de R$ 200,00 mensal para você distribuir como preferir entre Home Office, e outras modalidades como cultura, educação ou mobilidade (Cartão Flash);
• CRM&Bônus (Cartão Flash) com descontos em produtos de lojas parceiras e restaurantes;
• Jornada de trabalho reduzida no dia de aniversário + Bônus no Cartão Flash;
• Totalpass;
• Plano de Saúde;
• Plano Odontológico;
• Auxílio Creche;
• Licença Maternidade Estendida;
• Licença Paternidade Estendida;
• Seguro de Vida;
• Adtail Academy - treinamentos para desenvolvimento de soft skills e hard skills;
• Parceria com a escola de inglês Open English - descontos de até 40% nos cursos;
• Parceria com a FECAP - descontos de 10% para Cursos de Graduação, Pós-graduação e MBA e 20% de desconto para Mestrado.
• Parceria com a PUCRS - descontos de 10% para Cursos de Pós-Graduação e Certificações.
• Parceria com a FIA- descontos entre 10% a 30% em cursos de MBA, pós-graduação, graduação e extensão (o benefício se estende para os seus dependentes).
• Programa de Participação nos Lucros e Resultados;
• Parceria com o aplicativo CLUDE (com direito a consultas ilimitadas de Telemedicina com Clínico nas modalidades de Geral, Psicologia e Nutrição, e com descontos em medicamentos).