Account Manager Sênior - Perfil Farmer

É apaixonado(a) por tecnologia, orientado a resultados e gosta de desafios?

Então venha fazer parte do time de UPXers para nos ajudar com a nossa missão: transformar a internet em um ambiente mais seguro para empresas e pessoas!

A missão do Account Manager Sênior - Perfil Farmer é atuar de forma estratégica para reter e rentabilizar uma carteira de clientes, agregando valor no relacionamento.

O desafio consiste em fortalecer o relacionamento com os clientes, reter e maximizar novos negócios.

Aqui na UPX, suas principais responsabilidades serão:

• Identificar oportunidades de novos negócios para os clientes já existentes.
• Criar estratégias para engajar e garantir a satisfação dos clientes (incluindo NPS).
• Negociar o fechamento de novos contratos e renovações.
• Manter um relacionamento próximo com os clientes.
• Criar métricas e boas práticas para antecipar possíveis churns e atuar na reversão dos mesmos.
• Interface com o time de tecnologia para venda e implementação de novos produtos e soluções.
• Atuar como ponto de contato principal para os clientes, respondendo a consultas e resolvendo problemas de forma eficiente.
• Colaborar com equipes internas, como suporte técnico e desenvolvimento de produtos para garantir que o cliente seja atendido.
• Participar de reuniões regulares com clientes para revisar o desempenho e discutir novas oportunidades.
• Análise e apresentação de reports de resultados incluindo métricas de performance, churn e NPS.
• Visão de negócio.
• Experiência comprovada em gerenciamento de contas (crescimento e retenção), preferencialmente no setor de tecnologia.
• Excelentes habilidades de comunicação, negociação e relacionamento interpessoal.
• Orientação para o cliente e na resolução de problemas.
• Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe.
• Conhecimento das soluções tecnológicas oferecidas pela empresa.
• Proatividade e orientação para resultados.
• Conhecimento em Hubspot.

A UPX está há duas décadas no mercado, é referência em mitigação de ataques DDoS, e destaque no monitoramento, identificação, tratamento, prevenção de incidentes e entrega de conteúdo (CDN e Streaming) com elevado desempenho. Está presente em Campinas (SP) e Miami (EUA), tem em seu portfólio grandes clientes do setor bancário e financeiro, operadoras de telecom e provedores de internet (ISP).

Atua combatendo ataques, vulnerabilidades e ameaças cibernéticas com apoio de um time técnico de Segurança da Informação e Engenharia de Redes que operam por meio de SOC (Security Operations Center), NOC (Network Operations Center) e Scrubbing Centers (Centros de Mitigação).

Acesse para saber mais sobre nós: www.upx.com.