8914937 - Especialista de Produto

Com 27 anos de experiência no mercado de Tecnologia da Informação, a MTP é uma empresa multinacional com mais de 1.000 colaboradores espalhados em mais de 11 unidades em nível global, o que nos permite promover o crescimento e intercâmbio profissional. A MTP é líder no fornecimento de serviços e soluções de TI com foco em Quality Assurance. Possuímos mais de 10 certificações, incluindo o TMMI - level 5, o mais alto nível da categoria. Oferecendo um dos mais amplos portfólios, entregamos soluções inovadoras e flexíveis para ajudar empresas a resolver seus desafios mais complexos. Atuando em projetos em mais de 14 países, tais como: Alemanha, Reino Unido, Japão, Suécia, Coréia do Sul, Moçambique, Guatemala, Argentina, Chile, Peru, entre outros.

Responsabilidades:

• Atendimento a clientes em diferentes canais (e-mail, chat, telefone);
• Acompanhamento e direcionamento de solicitações;
• Solução de problemas;
• Interações reativas e proativas com clientes com objetivo de retenção e engajamento;
• Suporte técnico ao agricultor;
• Onboarding dos novos clientes;
• Verificação de compatibilidade de maquinário;

Requisitos:

• Nível Superior (Agronomia ou área correlata);
• Inglês intermediário/avançado;
• Experiência em funções de relacionamento com clientes (atendimento, sucesso do cliente, suporte);
• Conhecimento do pacote MS Office;

Diferenciais:

• Experiência em atendimento a clientes em redes sociais e/ou Reclame Aqui;
• Conhecimento de plataformas e sistemas de atendimento a clientes;
• Conhecimento do pacote MS Office, principalmente Excel;
• Vivência em empresas de tecnologia, que utilizam metodologia Agile;
• Espanhol intermediário/avançado;

Atuação:

• Híbrido com encontros esporádicos na região de Santo Amaro - São Paulo/SP;
• Modelo de contratação: CLT;
• Plano de saúde;
• Vale alimentação;
• Vale refeição;
• Vale mobilidade;
• Vale educação;
• Seguro de vida;
• Auxílio creche;
• Descontos em parceiros.

Faça parte de uma equipe de excelência!

A MTP Group é uma multinacional espanhola fundada em 1997, com experiência mundial nos setores:

• Garantia de Qualidade (QA);
• Automação;
• Performance em Cybersecurity;
• Transformação Digital;

Presente no país desde 2007, a MTP Brasil presta serviços de Consultoria, alocação e treinamentos com um serviço profissional dedicado.

Nossa proposta, integrada ao ambiente do Digital Business Assurance, baseia-se em três fatores principais:

• Profundo conhecimento na garantia da qualidade de soluções e sistemas de TI.
• Forte compromisso com a inovação e a excelência operacional.
• Experiência comprovada no trabalho de adaptação às mudanças do mercado e ao crescente peso da tecnologia nos processos de negócio.

A MTP Group está sediada em Madri e possui escritórios próprios na Cidade do México, São Paulo, Argentina e EUA. Sendo uma empresa de capital privado.