8725881 - ANALISTA DE SUPORTE TÉCNICO JÚNIOR

Nós somos a Quality Digital! Saiba mais sobre a gente:

• Uma frase que nos define: Somos especialistas em soluções de TI e apaixonados por inovação!
• Ao infinito e além: Somos #semfronteiras. Nosso time está espalhado pelo Brasil e pelo mundo.
• Nossa cultura: Mesmo distantes, estamos juntos. Temos cerimônias para estarmos mais próximos, compartilhar conhecimento e ficar por dentro das novidades da nossa empresa!
• Somos diversos: Um dos nossos compromissos é fazer da companhia um ambiente cada vez mais diverso, inclusivo e respeitoso, valorizando e promovendo a pluralidade. Por isso, aqui temos espaço para todas as pessoas, independente de raça, gênero, idade, orientação sexual, crença religiosa ou deficiência.
• Nossa missão: Potencializar os negócios dos nossos clientes através de soluções inovadoras e sustentáveis. Topa vir com a gente nessa?

Responsabilidades:

• Prestar suporte a usuários por meio de atendimento telefônico, remoto ou presencial, realizando o registro das ocorrências, a fim de promover a análise e tratativa de chamados, escalonando-os para grupos resolvedores, caso necessário;
• Gerenciar chamados relacionados a sistemas operacionais, software, hardware, redes e Pacote Office, banco de dados, impressoras e periféricos, além de demandas técnicas relativas a serviços, segurança e produtos;
• Prover suporte técnico garantindo alta disponibilidade e performance das plataformas dos clientes, e quando necessário, orientar e treinar os usuários.

Conhecimento básico em:

• Cluster e NLB;
• Segurança da Informação;

Requisitos:

• Espanhol Fluente.

Horário de Atuação:

OBS.: Hey! Caso você não preencha todos os requisitos da vaga, te convidamos a se candidatar mesmo assim. Faremos uma análise cuidadosa do seu perfil considerando todas as suas qualificações.

O que você vai encontrar aqui:

• Um ambiente propício para aprendizado e crescimento profissional.
• Avaliação de desempenho e feedbacks, visando o desenvolvimento contínuo das nossas pessoas.
• Vale alimentação e/ou refeição para suas compras de mercado e refeições.
• Assistência médica e odontológica para que você e sua família estejam com a saúde em dia.
• Convênio com farmácias para descontos em medicamentos.
• Auxílio creche de acordo com política vigente.
• Parceria com o SESC para programações variadas de cultura e lazer.
• Parcerias para seus estudos de idiomas, tecnologia e plataforma de cursos.
• Empréstimo consignado com taxas atrativas + programa de educação financeira.
• Universidade Corporativa e trilhas de conhecimento com conteúdos diversos de tecnologia, soft skills, tendências de mercado e muito mais.
• Programa de Indicações com possibilidade de prêmios e bonificações.

Conheça o mundo da Quality Digital

Aqui, não faltam histórias para contar!

Então, que tal pegar sua xícara de café, chá, suco ou sua bebida preferida e saber mais sobre nós, se encantar, conferir nossas vagas e fazer parte desse time em constante crescimento?