8719314 - ANALISTA DE SUPORTE N3 JR

Faz parte dos primeiros candidatos.
Quality Digital
Rio de Janeiro
BRL 20.000 - 80.000
Faz parte dos primeiros candidatos.
Há 5 dias
Descrição da oferta de emprego

Job description

Nós somos a Quality Digital! Saiba mais sobre a gente:

  • Uma frase que nos define - Somos especialistas em soluções de TI e apaixonados por inovação!
  • Ao infinito e além - Somos #semfronteiras. Nosso time está espalhado pelo Brasil e pelo mundo
  • Nossa cultura - Mesmo distantes, estamos juntos. Temos cerimônias para estarmos mais próximos, compartilhar conhecimento e ficar por dentro das novidades da nossa empresa!
  • Somos diversos - Um dos nossos compromissos é fazer da companhia um ambiente cada vez mais diverso, inclusivo e respeitoso, valorizando e promovendo a pluralidade. Por isso, aqui temos espaço para todas as pessoas, independente de raça, gênero, idade, orientação sexual, crença religiosa ou deficiência.
  • Nosso objetivo - Potencializar os negócios dos nossos clientes através de soluções inovadoras e sustentáveis. Topa vir com a gente nessa?

Main responsibilities

O que buscamos?

Uma pessoa dinâmica e comunicativa.

Como será o seu dia a dia

  • Responsável por prestar suporte a usuários por meio de atendimento telefônico, remoto ou presencial, bem como realizar o registro das ocorrências, a fim de promover a análise e tratativa de chamados, escalonando-os para grupos resolvedores, caso necessário;
  • Este profissional pode atender desde chamados relacionados a sistemas operacionais, software, hardware, redes e Pacote Office, até demandas técnicas e relativas a serviços, segurança e produtos;
  • Também é responsável pela seleção, implantação e manutenção de hardware e software, bem como pela definição do controle de acesso e acompanhamento dos recursos técnicos instalados;
  • Garantir o cumprimento dos requisitos dos clientes (SLA / nível de serviço) no que se refere à disponibilidade dos recursos de informática através do atendimento, registro, resolução das solicitações, administração das plataformas de tecnologia em operação.
  • Elaborar e executar scripts como VBS, Bat e Psexec;
  • Criar, atualizar e instalar imagens do Windows;
  • Garantir segurança do parque tecnológico através de correções do Windows e patches de segurança com WSUS;
  • Analisar criticidade de segurança e aplicar suas correções;
  • Executar scripts de Windows e de redes;

Requirements and skills

Conhecimento avançado em:

  • Windows;
  • WSUS;
  • Active Directory;
  • Terminal Server e Scripts;
  • Virtualização de máquinas;
  • Redes de Computadores (saber sobre IP, Vlan, DNS, QOS, ping, etc) e Segurança;
  • Debugging e Troubleshooting;
  • Microsoft Office;
  • Hardware;

Serão diferenciais

  • Conhecimento em CITRIX;
  • Formação em Ciência da Computação ou na área de Tecnologia;
  • Certificação ITIL;
  • Certificação MCITP: EA ou MCSE;
  • Certificação MCP;
  • Conhecimento em MS PSexec;

OBS.: Hey! Caso você não preencha todos os requisitos da vaga, te convidamos a se candidatar mesmo assim, ok? Faremos uma análise cuidadosa do seu perfil considerando todas as suas qualificações.


Additional information

O que você vai encontrar aqui:

  • Um ambiente propício para aprendizado e crescimento profissional
  • Avaliação de desempenho e feedbacks, visando o desenvolvimento contínuo das nossas pessoas
  • Vale alimentação e/ou refeição para suas compras de mercado e refeições
  • Assistência médica e odontológica para que você e sua família estejam com a saúde em dia
  • Convênio com farmácias para descontos em medicamentos
  • Auxílio creche de acordo com política vigente
  • Convênio academia para te incentivar a se exercitar
  • Parceria com o SESC para programações variadas de cultura e lazer
  • Parcerias para seus estudos de idiomas, tecnologia e plataforma de cursos
  • Empréstimo consignado com taxas atrativas + programa de educação financeira
  • Universidade Corporativa e trilhas de conhecimento com conteúdos diversos de tecnologia, soft skills, tendências de mercado e muito mais
  • Programa de Indicações com possibilidade de prêmios e bonificações
  • Seguro de vida coletivo
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