8609299 - ANALISTA DE QUALIDADE E PROCESSOS PLENO

Job description

Nós somos a Quality Digital! Saiba mais sobre a gente:

• Uma frase que nos define - Somos especialistas em soluções de TI e apaixonados por inovação!
• Ao infinito e além - Somos #semfronteiras. Nosso time está espalhado pelo Brasil e pelo mundo
• Nossa cultura - Mesmo distantes, estamos juntos. Temos cerimônias para estarmos mais próximos, compartilhar conhecimento e ficar por dentro das novidades da nossa empresa!
• Somos diversos - Um dos nossos compromissos é fazer da companhia um ambiente cada vez mais diverso, inclusivo e respeitoso, valorizando e promovendo a pluralidade. Por isso, aqui temos espaço para todas as pessoas, independente de raça, gênero, idade, orientação sexual, crença religiosa ou deficiência.
• N nosso objetivo - Potencializar os negócios dos nossos clientes através de soluções inovadoras e sustentáveis. Topa vir com a gente nessa?

Main responsibilities

O que buscamos?

Um profissional detalhista, comunicativo e curioso.

Como será o seu dia a dia:

• Retroalimentar as áreas com insumos necessários para elaboração de planos de ações e acompanhar para garantir a satisfação e o atingimento das conformidades estipuladas;
• Implementar ferramentas de controles internos, melhoria contínua e PDCA;
• Desenhar fluxos, processos e procedimentos, usando as ferramentas de mercado (Excel, Power BI);
• Reportar qualquer não conformidade aos processos implantados;
• Prestar suporte a clientes internos e externos, realizando atendimento remoto ou presencial em diferentes níveis de complexidade;
• Liderar processos de auditoria interna e externa;
• Realizar a gestão e controle dos itens de configuração (Desktops e Notebooks) através da ferramenta ServiceNow;
• Validar a acuracidade das informações através da análise semestral da base de hardware e da identificação de discrepâncias;
• Atualizar e desenvolver relatórios de análise de performance de equipamentos e substituição caso necessário;
• Integrar o processo de gestão de ativos com os processos de gerenciamento de incidentes, mudanças, problemas e conhecimento;
• Gerir o controle de licenças de todos os softwares da empresa, especificando o quantitativo de licenças adquiridas e utilizadas para cada software por departamento e o responsável do departamento por aprovar a utilização da licença;
• Realização de validações sobre os softwares instalados x licenças adquiridas (a cada 3 meses), com o respectivo plano de ação.

Requirements and skills

• Ensino Superior completo;
• Conhecimento das melhores práticas de TI;
• Conhecimentos básicos de ITIL;
• Conhecimento intermediário de Excel e Power BI;

Serão diferenciais

• Conhecimento de Service Now;

Horário de Atuação

• De segunda a sexta-feira, das 08:00 às 17:00hs.

OBS.: Hey! Caso você não preencha todos os requisitos da vaga, te convidamos a se candidatar mesmo assim, ok? Faremos uma análise cuidadosa do seu perfil considerando todas as suas qualificações.

Additional information

O que você vai encontrar aqui:

• Um ambiente propício para aprendizado e crescimento profissional.
• Avaliação de desempenho e feedbacks, visando o desenvolvimento contínuo das nossas pessoas.
• Vale alimentação e/ou refeição para suas compras de mercado e refeições.
• Assistência médica e odontológica para que você e sua família estejam com a saúde em dia.
• Convênio com farmácias para descontos em medicamentos.
• Auxílio creche de acordo com a política vigente.
• Convênio academia para te incentivar a se exercitar.
• Parceria com o SESC para programações variadas de cultura e lazer.
• Parcerias para seus estudos de idiomas, tecnologia e plataforma de cursos.
• Empréstimo consignado com taxas atrativas + programa de educação financeira.
• Universidade Corporativa e trilhas de conhecimento com conteúdos diversos de tecnologia, soft skills, tendências de mercado e muito mais.
• Programa de Indicações com possibilidade de prêmios e bonificações.
• Seguro de vida coletivo.