17075-Analista de Suporte Técnico

Job description

Na Hitss, a inovação é o nosso combustível, a curiosidade é o nosso motor e o respeito pelo cliente é o nosso guia. Se você é movido pela paixão em criar soluções tecnológicas disruptivas, se busca constantemente desafios que ampliem os limites do possível e se acredita que colocar o cliente em primeiro lugar é a chave para o sucesso, então você está no lugar certo.

Queremos pessoas que se destaquem, que pensem fora da caixa e estejam dispostas a desbravar novos horizontes. Aqui, cada ideia é valorizada, cada pergunta é incentivada e cada desafio é encarado como uma oportunidade de aprendizado e crescimento.

Junte-se a nós e faça parte de uma cultura vibrante, onde a inovação é alimentada pela curiosidade incessante e onde o respeito pelo cliente permeia todas as nossas ações. Aqui, você terá a liberdade de explorar suas habilidades, colaborar com mentes brilhantes e transformar o futuro da tecnologia.

Se você está pronto para fazer parte de uma empresa que acredita que o talento é a chave para o sucesso, envie seu currículo e junte-se à nossa equipe.

Estamos ansiosos para conhecer você e impulsionar juntos a próxima geração de soluções tecnológicas.

Venha ser um Hit!

Main responsibilities

1. Prestar suporte técnico de nível 2 para resolução de incidentes, de maneira eficaz e dentro dos SLAs definidos.
2. Diagnosticar e resolver problemas complexos relacionados a sistemas operacionais, redes, hardware e software.
3. Gerenciar a instalação, configuração e manutenção de sistemas e aplicações.
4. Realizar atendimento remoto e presencial, de acordo com a necessidade dos usuários.
5. Elaborar e atualizar a documentação técnica de processos e soluções.
6. Trabalhar em conjunto com a equipe de desenvolvimento para identificar e corrigir falhas.
7. Monitorar e manter a infraestrutura de TI, garantindo a continuidade das operações.
8. Garantir a conformidade com as políticas de segurança e melhores práticas da área.

Requirements and skills

Requisitos necessários

1. Ensino superior completo;
2. Experiência em suporte técnico, preferencialmente em nível 2 ou superior.
3. Conhecimentos avançados em redes de computadores (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN).
4. Conhecimento em sistemas operacionais Windows, Linux e MacOS.
5. Habilidade no diagnóstico e solução de problemas em servidores, redes e aplicações.
6. Experiência com ferramentas de monitoramento e suporte remoto.

Requisitos desejáveis

1. Certificação em ITIL, Microsoft, Cisco, CompTIA ou outras certificações relevantes.
2. Experiência com soluções de virtualização (VMware, Hyper-V).
3. Familiaridade com ambientes de nuvem (AWS, Azure, Google Cloud).
4. Conhecimento em automação de processos e scripts (PowerShell, Bash).

Additional information

Quer conhecer todas as nossas vagas? Acesse a nossa página:

Hitss - Trabalhe Conosco

https://globalhitss.gupy.io/

Importante: Todas as nossas vagas são elegíveis para profissionais com deficiência, equidade de gênero e raça/etnia.