#1028AR - SUPERVISOR DE CALL CENTER

BM VAGAS EM PARCERIA COM A EMPRESA PLENA SAÚDE SELECIONA SUPERVISOR DE CALL CENTER PARA ZONA NORTE DE SP- PARADA DE TAIPAS.

Responsabilidades

• Supervisionar e liderar equipe de atendentes de call center;
• Monitorar e analisar indicadores de desempenho da equipe;
• Treinar e desenvolver equipe, garantindo a qualidade do atendimento;
• Gerenciar escalas de trabalho e garantir cobertura de atendimento;
• Identificar e solucionar problemas operacionais.

Requisitos

• Superior incompleto (cursando);
• Experiência comprovada em gestão de equipes de call center;
• Conhecimento de ferramentas de monitoramento de call center;
• Domínio de técnicas de atendimento ao cliente;
• Habilidade em liderança, comunicação e relacionamento interpessoal.

Habilidades

• Excelência em comunicação verbal e escrita;
• Habilidade para lidar com situações desafiadoras e conflitos;
• Capacidade de trabalhar em equipe e motivar colaboradores;
• Proatividade, organização e senso de responsabilidade;
• Domínio de ferramentas de informática, principalmente Excel.

Horário: 5X2