0228 - Gerente De Agência/ Governador Valadares - Vila Isa - Mg

0228 - Gerente de Agência/ Governador Valadares - Vila Isa - MG

Faça parte de uma empresa que prioriza os relacionamentos e valoriza um clima leve e de muito respeito.

Trabalhamos por um ambiente inclusivo e de proximidade entre todas as pessoas colaboradoras. Melhorar cada vez mais a qualidade de vida é uma busca constante por aqui.

Tudo o que fazemos é pensando no coletivo. Colocamos as pessoas no centro e no coração do nosso negócio. Nossas ações e soluções têm a estratégia focada nas pessoas, pois é a partir delas que construímos um mundo melhor.

Gerente de Agência:

Responsável por gerenciar os resultados da agência, assegurando um crescimento sustentável e mantendo um compromisso com a experiência positiva no atendimento aos associados.

Gestão de Pessoas

Apoiar no desenvolvimento da equipe, avaliações periódicas, informais e formais, fomentar o desenvolvimento das competências comportamentais e técnicas necessárias para o desenvolvimento individual e coletivo, identificar e viabilizar ações de capacitação.

Gestão da Agência

Liderar e executar o planejamento da agência. Projetar e realizar o encaminhamento das ações necessárias à manutenção e ampliação da base de associados e o incremento dos resultados de negócios do segmento (MC, ISA, etc).

Experiência dos associados nos canais

Monitorar o nível da satisfação e da qualidade do atendimento de associados via canais digitais, auto atendimento e rede credenciada, elaborando e analisando as métricas de engajamento. Fomentar e influenciar o uso dos canais digitais pelos associados. Propor estratégias de melhoria nos resultados de negócios obtidos através dos canais digitais.

Requisitos legais e controles

Gerir os riscos inerentes as operações da agência. Responder pela movimentação financeira da agência. Atuar como procurador da Cooperativa, representando em todas as esferas necessárias para o atendimento das questões legais e de negócios.

Consultoria financeira aos associados

Prestar consultoria financeira aos associados e demais públicos de interesse, nas dependências da agência e em visitas externas, prestando informações técnicas sobre produtos e serviços, a fim de qualificar o atendimento e efetivar negociações.

Realizar a gestão das demandas de ouvidoria junto a equipe visando solucionar os apontamentos e assegurar a resolução de demandas dos associados.

Multiplicador do conhecimento

Atuar como facilitador e multiplicador em ações de educação e desenvolvimento de competências técnicas sobre produtos e negócios.

Agente da comunidade

Organizar e responder pela gestão dos Programas de Relacionamento em sua agência. Incentivar a participação e o engajamento dos associados e da comunidade. Articular novos parceiros e apoiadores. Atuar no desenvolvimento dos projetos e acompanhar todas as ações desenvolvidas.

Realizar a integração de novos associados, explicando sobre o Sicredi, tirando dúvidas, visando o engajamento do associado com os valores do cooperativismo.

Nível de formação

Área de formação

• Administração
• Ciências Contábeis

Certificações e Registros necessários

Experiência Profissional

• 2 anos na área de negócios da agência ou experiência similar de mercado

Temas de conhecimento desejáveis

• Produtos e serviços financeiros
• Sistema Financeiro Nacional
• Lei geral de micro e pequenas empresas
• Legislação empresarial
• Negociação
• Gestão de Pessoas
• Visão de negócio financeiro
• Orientação para servir
• Cooperativismo de crédito
• Foco no associado

Entrevista com área de Gestão de Pessoas.