0228 - Gerente de Agência - Bocaina do Sul/SC

Job description

Faça parte de uma empresa que prioriza os relacionamentos. Valorizamos um clima leve e de muito respeito. Trabalhamos por um ambiente inclusivo e de proximidade entre todas as pessoas colaboradoras. Melhorar cada vez mais a qualidade de vida é uma busca constante por aqui.

Por aqui, todo mundo trabalha lado a lado. Tudo o que fazemos é pensando no coletivo. Colocamos as pessoas no centro e no coração do nosso negócio. Nossas ações e soluções têm a estratégia focada nas pessoas. Valorizamos os nossos relacionamentos, pois é a partir deles que construímos um mundo melhor.

Gerente de Agência:

Resultados da agência crescendo de forma sustentável e o compromisso com experiência positiva no atendimento dos associados.

Main responsibilities

1. Gestão de Pessoas: Apoiar no desenvolvimento da equipe, avaliações periódicas, informais e formais, fomentar o desenvolvimento das competências comportamentais e técnicas necessárias para o desenvolvimento individual e coletivo, identificar e viabilizar ações de capacitação.
2. Gestão da Agência: Liderar e executar o planejamento da agência. Projetar e realizar o encaminhamento das ações necessárias à manutenção e ampliação da base de associados e o incremento dos resultados de negócios do segmento (MC, ISA, etc).
3. Experiência dos associados nos canais: Monitorar o nível da satisfação e da qualidade do atendimento de associados via canais digitais, auto atendimento e rede credenciada, elaborando e analisando as métricas de engajamento. Fomentar e influenciar o uso dos canais digitais pelos associados. Propor estratégias de melhoria nos resultados de negócios obtidos através dos canais digitais.
4. Requisitos legais e controles: Gerir os riscos inerentes as operações da agência. Responder pela movimentação financeira da agência. Atuar como procurador da Cooperativa, representando em todas as esferas necessárias para o atendimento das questões legais e de negócios.
5. Consultoria financeira aos associados: Prestar consultoria financeira aos associados e demais públicos de interesse, nas dependências da agência e em visitas externas, prestando informações técnicas sobre produtos e serviços, a fim de qualificar o atendimento e efetivar negociações.
6. Ouvidoria: Realizar a gestão das demandas de ouvidoria junto à equipe visando solucionar os apontamentos e assegurar a resolução de demandas dos associados.
7. Multiplicador do conhecimento: Atuar como facilitador e multiplicador em ações de educação e desenvolvimento de competências técnicas sobre produtos e negócios.
8. Agente da comunidade: Organizar e responder pela gestão dos Programas de Relacionamento em sua agência. Incentivar a participação e o engajamento dos associados e da comunidade. Articular novos parceiros e apoiadores. Atuar no desenvolvimento dos projetos e acompanhar todas as ações desenvolvidas.
9. Integrador de novos associados: Realizar a integração de novos associados, explicando sobre o Sicredi, tirando dúvidas, visando o engajamento do associado com os valores do cooperativismo.

Requirements and skills

1. Nível de formação: Ensino superior completo nos cursos de Administração, Ciências Contábeis, Direito, Economia e/ou áreas correlatas.
2. Certificações e Registros necessários: CPA-20.
3. Experiência Profissional: Desejável experiência na área de negócios da agência ou experiência similar de mercado.
4. Temas de conhecimento desejáveis: Produtos e serviços financeiros, Sistema Financeiro Nacional, Matemática financeira, Lei geral de micro e pequenas empresas, Legislação empresarial, Agronegócio, Lei da agricultura familiar, Crédito rural, Negociação, Gestão de Pessoas, Visão de negócio financeiro, Relacionamento, Orientação para servir, Mentor financeiro, Cooperativismo de crédito, Foco no associado, Raciocínio analítico, Multiplicador de conhecimento.

Additional information

Nossos benefícios:

• Vale Alimentação;
• Plano de Saúde Unimed para colaborador, cônjuge e filhos;
• Dayoff para aniversário;
• Auxílio Educação;
• Programa de Participação nos Resultados;
• Previdência Privada;
• Apoio à Atividade Física | GYMPASS;
• Nutrição;
• Auxílio Creche;
• Seguro de vida;
• Desconto farmácia;
• Benefício Sempre Bem (Apoio e orientação Psicologia, Jurídica e Financeira).