0116 - Gerente de Atendimento - Agência Cachoeirinha Centro

Job description

Você acredita que seu talento pode render um futuro melhor?

Nós acreditamos que sim! Nosso propósito é construir uma sociedade mais próspera e acreditamos que, com a cooperação e o talento das mais de 47 mil pessoas colaboradoras, nós conseguimos gerar impacto positivo para as comunidades onde atuamos.

Quer saber mais sobre a oportunidade?

Main responsibilities

1. Estar em prontidão para apoiar a área de negócio no atendimento dos associados e usuários, visando um atendimento ágil e eficiente;
2. Apoiar o líder e regional em temas e atividades voltadas ao desenvolvimento da região;
3. Responder pela gestão administrativa da agência garantindo o desenvolvimento da equipe e dos processos;
4. Liderar a equipe de apoio da agência;
5. Zelar pela estrutura física da agência;
6. Prestar atendimento de excelência aos associados e público em geral;
7. Realizar atendimento aos associados prestando apoio técnico e informações relativos as suas dúvidas no que tange movimentação ou soluções financeiras;
8. Dar encaminhamento e operacionalização aos processos internos no que tange contratação de soluções financeiras dos associados do início ao fim;
9. Acompanhar a eficácia dos canais de atendimentos da agência buscando a melhor experiência para associados;
10. Controlar a qualidade dos serviços realizados por terceiros (vigilância, limpeza, malotes, etc.);
11. Responder pelo controle e acompanhamento das despesas da agência;
12. Garantir a capacitação técnica da equipe da agência, promovendo agendas de treinamento e capacitação na agência sempre que necessário.

Responsabilidades e atribuições:

1. Conhecer temas do mercado econômico e sistema financeiro nacional;
2. Dominar as soluções financeiras ofertadas pela Cooperativa;
3. Possuir visão de negócio.

Requirements and skills

• Buscamos um perfil motivado a atender a necessidade do nosso associado, que seja ativo, dinâmico, buscando crescimento pessoal e profissional.
• Formação superior completa ou andamento em Administração, Ciências Contábeis, Economia, Gestão Comercial ou áreas afins.
• Desejável pós-graduação;
• Experiência em relacionamento com associados.
• Experiência profissional em atividades em Instituição Financeira ou similar de mercado.
• Ampla visão de negócios.
• Certificação da Anbima CPA-10 ou CPA-20 obrigatório.

Additional information

Benefícios:

• Vale Alimentação ou Refeição;
• Plano de Saúde;
• Plano Odontológico;
• Auxílio Nutrição;
• Auxílio Educação e Idiomas;
• Gympass;
• Previdência Privada;
• Auxílio Creche;
• Programa de Participação de Resultados;
• Desconto Farmácia;
• Benefício Sempre Bem;
• Vale Transporte;
• Seguro de Vida.

Horário: 8h30 às 17h30 com 1h de intervalo, Segunda-feira à Sexta-feira.

Esta oportunidade refere-se a uma vaga efetiva na Agência Cachoeirinha - Av. Gen. Flores da Cunha, 956 - Vila Veranópolis, Cachoeirinha - RS 94.910-0001.