0116 - Assistente Administrativo - Suporte WhatsApp Sicredi - Sede da Cooperativa - Porto Alegr[...]

Job description

Você acredita que seu talento pode render um futuro melhor?

Nós acreditamos que sim! Nosso propósito é construir uma sociedade mais próspera e acreditamos que, com a cooperação e o talento das mais de 47 mil pessoas colaboradoras, nós conseguimos gerar impacto positivo para as comunidades onde atuamos.

Buscamos um profissional que será responsável por realizar suporte via WhatsApp Enterprise para agências, fornecendo informações e suporte sobre diversos serviços da Cooperativa a associados e não associados.

Quer saber mais?

Main responsibilities

O profissional será responsável por realizar suporte via WhatsApp Enterprise para agências, atendendo tanto associados quanto não associados. Este profissional deverá fornecer informações e suporte sobre diversos serviços oferecidos pela Cooperativa, atendendo associados Pessoa Jurídica, Pessoa Física e Agro, além de não associados que buscam informações sobre a Cooperativa. O atendimento deve ser cordial, eficiente e personalizado, garantindo a satisfação dos clientes. É necessário ter experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente em canais digitais, e habilidade de comunicação clara e eficaz, tanto escrita quanto verbal. Importante possuir conhecimentos sobre os serviços oferecidos pela Cooperativa. O profissional deve ser capaz de trabalhar de forma independente e em equipe, demonstrando proatividade e habilidade para resolver problemas de maneira eficiente.

Requirements and skills

• Ensino superior em andamento ou completo em áreas das Ciências Contábeis, Administração de Empresas, Economia, Engenharias.
• Desejável Certificação Ambima CPA10 ou CPA20.

• CONHECIMENTOS TÉCNICOS NECESSÁRIOS PARA A VAGA

• Experiência profissional em atividades de atendimento e/ou suporte à serviços financeiros;
• Histórico de entregas consolidadas em seu currículo, na posição atual e que seja possível validar;
• Boa comunicação;
• Conhecimento básico pacote office;
• Desejável conhecimento básico das soluções Sicredi (conta corrente, cartões, portfólio de seguros, investimentos);
• Boa negociação, tratamento de objeções;
• Habilidade de multiplicar o conhecimento;
• Senso de urgência;
• Proatividade;
• Inovação;
• Agilidade.

Additional information

Benefícios:

• Vale Alimentação ou Refeição;
• Plano de Saúde;
• Plano Odontológico;
• Auxílio Nutrição;
• Auxílio Educação e Idiomas;
• Gympass;
• Previdência Privada;
• Auxílio Creche;
• Programa de Participação de Resultados;
• Desconto Farmácia;
• Benefício Sempre Bem;
• Vale Transporte;
• Seguro de Vida.

Horário: 8h30 às 17h30 com 1h de intervalo, segunda-feira à sexta-feira.

Esta oportunidade refere-se a uma vaga efetiva na Sede da Cooperativa, localizada na Av. Mariland, 477 - Auxiliadora - Porto Alegre/RS.