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Descrizione del lavoro
Un'azienda nel settore automotive cerca un operatore per gestire le chiamate e le richieste dei clienti. La figura si occuperà di raccogliere informazioni, qualificare lead provenienti da canali digitali e garantire un'ottima comunicazione. È richiesta esperienza nel servizio clienti e doti di ascolto attivo. L'orario di lavoro è dal lunedì al sabato con un contratto a tempo pieno.
Competenze
- Esperienza nel servizio clienti richiesta.
- Buone doti di comunicazione al telefono.
- Capacità di ascolto delle esigenze del cliente.
Mansioni
- Gestire chiamate in ingresso/uscita riguardanti la vendita.
- Gestire e qualificare le richieste da piattaforme social.
- Identificare i bisogni e le esigenze dei clienti.
Conoscenze
- Chiamate: gestire chiamate in ingresso/uscita per quanto riguarda vendita o post‑vendita, raccogliendo le informazioni utili ai colleghi.
- Richieste: gestire e qualificare le richieste in arrivo su piattaforme social/digitali
- Esplorazione dei bisogni: mettere in condizione i Clienti di esprimere liberamente i propri desideri o necessità per identificarne i bisogni e le esigenze
- Appuntamenti: generazione di appuntamenti provenienti da contatti lead derivanti dai canali digitali rivolti a clienti esistenti e potenziali;
- Centralino: gestire le telefonate in ingresso dei clienti, trasmettendole poi al diretto interessato.
- Utilizzo di gestionali (come CRM)
- Esperienza nel servizio clienti;
- buone doti di comunicazione al telefono;
- capacità di ascolto delle esigenze del cliente;
- orientamento alla soddisfazione del cliente;
- orientamento al risultato.
Disponibilità: dal lunedì al sabato
Contratto di lavoro: Tempo pieno
* Il benchmark retributivo si basa sugli obiettivi retributivi dei leader del mercato nei rispettivi settori. È pensato per orientare gli utenti Premium nella valutazione delle posizioni aperte e aiutarli a negoziare la propria retribuzione. Tale benchmark non è fornito direttamente dall'azienda, quindi la retribuzione effettiva potrà risultare anche notevolmente superiore o inferiore.