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Conformité • Fontenay-sous-Bois

Dernière mise à jour: il y a 18 heures

Description de poste :

Portée par Christophe Lemaire et Sarah-Linh Tran, la marque Lemaire propose un style parisien intemporel, à la fois cosmopolite, sophistiqué et riche d’influences. Réalisé à partir de tissus sélectionnés pour leurs qualités et pensé pour le quotidien, le vestiaire est résolument modulable : il se caractérise par des silhouettes souples et un colorama doux qui offrent à chacun la possibilité de revisiter et d’enrichir ses propres tenues.

Chaque collection est conçue et mise en œuvre dans le quartier historique du Marais à Paris, à proximité du flagship Lemaire situé au 1-3 rue Elzévir. Lemaire rassemble une équipe de 130 personnes, unie par des convictions communes et la même passion des vêtements soigneusement confectionnés, depuis les premiers croquis jusqu'à la livraison en boutique. Lemaire développe toutes ses collections en interne et dispose d’un atelier intégré.

Type de fonction : Retail

Type de contrat : CDI

Descriptif de poste :

Le Directeur de Flagship est l’un des principaux ambassadeurs de la Maison. Il est chargé de développer le chiffre d’affaires et l’image du Flagship. Il assure la satisfaction des clients, la réalisation des objectifs commerciaux (volumes de vente, rentabilité, etc.) et le développement de la marque.

Rôle et Responsabilités :

1. Développement de l’excellence retail et des objectifs commerciaux :
   • Déployer un service client d’exception en lien avec l’ADN de la Maison afin de garantir un niveau élevé de satisfaction.
   • Développer une culture de l’excellence retail en entretenant de solides relations avec l’ensemble de la clientèle du Point de Vente.
   • Être le premier ambassadeur du point de vente avec une connaissance pointue des produits de la saison passée et de la saison en cours, une très bonne maîtrise de l'histoire de la marque, l'inspiration saisonnière, des coupes et tissus.
   • Rester à l'affût des tendances mode, de la concurrence, du secteur.
   • Piloter et maximiser les performances de vente.
   • Proposer et développer des stratégies en lien avec la stratégie et le calendrier commercial globale de la marque pour attirer de nouveaux clients, augmenter la fréquentation du magasin et améliorer la rentabilité.
   • Optimiser les ventes en recrutant de nouveaux clients, offrant un service client exceptionnel, et en fidélisant les clients.
   • Développer un réseau de client VIC.
   • Assurer un reporting hebdomadaire pertinent et proactif à la direction retail.
2. Management d’équipes :
   • Comprendre la stratégie globale de la marque et être capable de la décliner au sein des équipes.
   • Fixer les objectifs pertinents aux équipes et assurer le suivi des objectifs de chaque membre de l'équipe afin de développer le potentiel, les performances et les capacités de chacun.
   • Renforcer l'esprit d'équipe, promouvoir le travail d'équipe et maintenir des relations harmonieuses avec le personnel.
   • Développer l’équipe managériale de la boutique.
   • Embaucher, former, développer et superviser les nouveaux collaborateurs.
   • Assurer la coordination avec les équipes Training pour assurer le développement de l’équipe.
3. Gestion du magasin :
   • Participer de manière proactive au développement de la performance de l’assortiment et de l’approvisionnement en coordination avec le Département Merchandising au cours de la saison et en prévision des campagnes d’achats.
   • Superviser le pilotage des stocks fin de saison / piloter les soldes.
   • Être acteur dans l’amélioration et la mise œuvre de processus relatifs à la gestion du point de vente.
   • Veiller à la conformité de l'image du magasin avec les lignes directrices fournies en matière de VM.
   • Garantir la conformité du magasin avec les réglementations en matière de santé et de sécurité.
   • Participer à l’organisation et au bon déroulement des évènements boutique en relais du service communication et du bureau de presse.
   • Ouvrir et fermer le magasin en appliquant les procédures de la Maison.
4. Développement d’une stratégie clienteling :
   • Faire un état des lieux de la base client actuelle (locaux / touristes / buyers, top spenders, returning, prospects….) et mettre en place des stratégies de fidélisation et de rétention.
   • Collaborer avec l’équipe retail, marketing et CRM à la définition de segments clients, puis aux actions de clientéling (TYC, soirées, cadeaux…).
   • Accompagner et piloter l’équipe pour adopter une culture clienteling : construction de relation long-terme et personnalisée avec la clientèle, récolte d’une data fiable et riche.
   • Définir les objectifs CRM du point de vente et des ambassadeurs en collaboration avec le Directeur Adjoint et mettre en œuvre les actions nécessaires pour aider l’équipe de vente à les atteindre.

Profil recherché :

• Vous disposez d'une expérience confirmée de minimum 6 ans en tant que Store Director ou Store Director Assistant dans le management d'équipe au sein d'un environnement retail.
• Vous incarnez l’image de la maison Lemaire et faites preuve d’une grande expertise produit.
• Vous êtes un leader qui sait inspirer et motiver ses équipes.
• Vous recherchez une aventure d’équipe centrée sur les besoins et la satisfaction de nos clients.
• Vous êtes une personne dynamique, flexible, communicative et à l’écoute.
• Vous parlez couramment anglais.