Postes à Aix En Provence, France

TheAssistant est né d’une volonté de simplifier le quotidien des entreprises en permettant à nos utilisateurs de se dégager du temps pour penser, créer et innover. Pour tout simplement se concentrer sur l’essentiel.

Précurseur dans le domaine de l’assistanat digital, nous avons pour ambition d’accompagner les équipes managériales et opérationnelles des start-up, scale-up et grands groupes (France, Suisse, Belgique et Luxembourg) à déléguer des tâches chronophages pour se libérer du temps et tendre vers plus de performance.

Basée à Paris, et grâce à des partenaires répartis dans toute la France, notre solution permet à ses utilisateurs de déléguer en ligne et à la demande une multitude de tâches (administratives, personnelles, recherche, traduction, comptabilité, organisation de déplacements...).

Outre l’aspect humain, essentiel par-dessus tout, nous avons développé une technologie afin d’optimiser et améliorer la qualité de nos services.

TheAssistant a déjà réalisé plus de 500,000 tâches et missions pour plus de 500 utilisateurs et accompagne aujourd’hui des références de la FrenchTech tels que Ledger, Payfit ou encore Kolsquare.

Basée sur l’utilisation d’une solution digitale, notre solution s’inscrit aujourd’hui comme un avantage salarié répondant à des problématiques de QVT, rétention et fidélisation des talents, réduction de la charge mentale pour tendre vers une performance améliorée des équipes managériales et opérationnelles.

• Statut : CDI
• Salaire : 25k - 28k par an
• Lieu : Télétravail
• Disponibilité : Temps plein
• Besoin : immédiat

En tant qu’Assistant de Direction / Project Manager, vous vous retrouverez au cœur du business de TheAssistant. Votre mission sera de rendre la solution encore plus efficace et d'offrir la meilleure expérience possible aux utilisateurs.

Ce poste est une véritable opportunité de découvrir les coulisses d'une start-up tech en pleine croissance sur un poste opérationnel et responsabilisant.

Vos missions seront les suivantes :

• Piloter et superviser les demandes de nos clients en respectant leurs procédures.
• Accompagner les équipes opérationnelles dans l'exécution de leurs missions.
• Être force de proposition sur l’amélioration des process opérationnels internes.
• Rechercher des solutions pour des missions complexes.
• Mettre en place des procédures sur-mesure pour les clients.
• Analyser les indicateurs de performance et identifier des leviers d'amélioration.
• Suivre et développer les clients existants.
• Accompagner les nouveaux clients à l’utilisation du service.
• Construire une confiance et établir une excellente relation avec les clients.
• Mettre en place des actions d’engagements et de rétentions.
• Superviser des demandes de clients depuis notre tableau de bord.
• Mettre en place des procédures clés de clients.
• Travailler en étroite collaboration avec les équipes commerciales et opérationnelles afin d’améliorer la satisfaction client.
• Former de nouveaux collaborateurs.

• Motivation : Vous êtes à la recherche d'un poste stimulant dans un environnement dynamique.
• Expérience : Vous disposez d'au moins 3 ans d'expérience professionnelle significative (dans le milieu de l'assistanat ou des services).
• Esprit d'initiative : Vous êtes débrouillard, capable de travailler avec autonomie et aimez trouver des solutions aux problèmes.
• Communication : Vous communiquez clairement et efficacement avec les membres de l’équipe et les clients.
• Sens de l’organisation : Vous êtes capable de gérer plusieurs tâches simultanément en respectant les délais.
• Flexibilité : Vous savez vous adapter aux changements.
• Compétences rédactionnelles : Vous synthétisez clairement vos idées par écrit.
• Bon niveau d'anglais : vous pouvez travailler en anglais (écrit et parlé).

• Télétravail flexible.
• Stock-options.
• Tickets-restaurants Swile.
• Assurance santé Alan.
• Un super Assistant(e) personnel.