Banco de Talentos - Assistente de Atendimento I

Job description

Aqui na Europ Assistance somos comprometidos com o cuidado e bem-estar dos nossos clientes e colaboradores. Valorizamos a criação de um ambiente de trabalho positivo, inclusivo e motivador. Estamos em busca de uma pessoa que possa se juntar ao nosso time e ajudar a moldar o desenvolvimento, a experiência dos colaboradores e a nossa cultura.

Main responsibilities

• Atender chamadas de clientes e ou mensagens de forma cordial e eficiente;
• Identificar as necessidades e solicitações dos clientes;
• Fornecer informações precisas sobre produtos e serviços;
• Resolver problemas e dúvidas, buscando soluções eficazes;
• Registrar interações e manter atualizados os sistemas de atendimento;
• Encaminhar solicitações complexas para os departamentos apropriados;
• Colaborar com a equipe para melhorar processos e práticas de atendimento;
• Cumprir metas de atendimento e qualidade estabelecidas pela empresa;

Requirements and skills

• Ensino médio completo;
• Superior em áreas relacionadas é um diferencial;
• Habilidade para trabalhar com prazos;
• Conhecimento em informática;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Empatia para lidar com diferentes perfis de clientes;
• Disponibilidade para atuar na escala 6x1.

Additional information

Oferecemos:

• Assistência Médica
• Assistência Odontológica
• Vale Refeição
• Vale Alimentação
• Total Pass
• PLR
• Sala de Descompressão
• Clube de Descontos

Desejamos boa sorte em seu processo! Queremos pessoas que gostem de cuidar de pessoas!