VENDEDOR DE MOSTRADOR

Descripción

VENDEDOR DE MOSTRADOR

Propósito general
Satisfacer las necesidades del cliente, informándole y orientándole sobre las modalidades de los servicios que ofrece Estafeta, así como las condiciones que debe de cumplir el envío para una buena entrega para cerrar la venta exitosamente.

Resultados

Variables Métrica
Responsabilidad
(Monto en $)
Presupuesto de Ingreso % de cumplimiento 95% de cumplimiento Envíos Pendientes Ocurre % de cumplimiento Cobranza del mes % de cumplimiento 100% de cumplimiento

Principales Funciones

• Asesorar a los clientes que acuden al punto de venta, brindando información de los servicios y las diferentes opciones de productos y costos.
• Vender servicios de Estafeta a clientes que no cuenten con una Guía, documentando el servicio a través del sistema de punto de venta.
• Expedir servicios que cuentan con una Guía de Estafeta, validando que las condiciones de empaque, contenido y documentación sean las correctas.
• Entregar todos los servicios Ocurre, validando que la persona que recoge los envíos es la indicada como destinatario.
• Manejar el dinero de la venta de servicios, asegurando su resguardo y depósito en el banco.
• Devolver los servicios que tienen más de 10 días de resguardo en el punto de venta, generando la guía de devolución del envío.

Toma de Decisiones

• Recepción o rechazo de envíos con empaque usado.
• Cancelación de un servicio.
• Recepción o rechazo de envíos por el tipo de contenido.
• Entrega de servicios a personas no especificadas como remitente.
• Devoluciones de servicios antes del tiempo estipulado.
• Venta de servicios internacionales por el tipo de contenido.

Relaciones Internas

• Asesor de ventas: Atendiendo y asesorando a los clientes que cuenten con una guía de Estafeta.
• Atención a clientes: Entregando en tiempo y forma y vendiendo servicios que cumplen con el tipo de contenido.
• Soporte técnico: Para problemas con PDV3 y hardware.
• Operaciones: Ser un punto más de contacto con el cliente.
• Gerencia de ventas: Generar venta que contribuya a las metas establecidas por Estafeta.

Relaciones Externas

• Clientes: Para realizar la venta de los servicios y brindar atención aclarando dudas y problemas.

Herramientas de Trabajo

Educación

Preparatoria o Carrera Técnica en Administración, Mercadotecnia, o afín.

Perfil de Conocimiento

Paquetería Office: básico, para realizar el registro y venta de los servicios al cliente.

Perfil de Experiencia

Vendedor: 1 año en venta directa al cliente y ventas de mostrador.

Competencias

• Orientación a resultados
• Trabajo en equipo
• Creatividad y apertura al cambio
• Servicio al cliente
• Visión de negocio
• Liderazgo de equipos de trabajo

Nivel de antigüedad

Sin experiencia

Función laboral

Ventas y Desarrollo empresarial

Sectores

Transporte, logística, cadena de suministro y almacenamiento