Telemarketing Consultant

Como empresa global con oficinas en todo el mundo, estaremos encantados de trabajar junto contigo para brindarles a nuestros clientes la mejor experiencia internacional y así crear #EFMemories para siempre!

El rol:

Como Telemarketing Consultant en EF Education First, desempeñarás un rol vital en la promoción y venta de nuestros programas académicos y de idiomas en el extranjero. Serás responsable de establecer y mantener relaciones con clientes potenciales, de guiarlos a través del proceso de venta y de asegurar su satisfacción con nuestro servicio.

1. Pases de ventas: Sé el primer filtro para conocer el perfil del cliente interesado y ayudar a que la venta sea más rápida y efectiva.
2. Ofrecer y vender nuestros programas y conectar con nuestros clientes por teléfono, cara a cara, whatsapp y redes sociales (no se trata de «llamadas en frío»).
3. Desarrolla relaciones con nuestros clientes: Desarrolla una estrecha relación con tus potenciales clientes, entiende sus necesidades y ofréceles la solución a sus problemas / necesidades a través de nuestros programas de educación internacional.
4. Conocimiento del Producto: Adquiere un conocimiento profundo de nuestros programas académicos y de idiomas y de nuestros destinos y servicios asociados, manteniéndote siempre actualizado con las tendencias de la industria y de la competencia.
5. Servicio al Cliente: Garantiza un alto nivel de satisfacción del cliente atendiendo consultas, resolviendo problemas y brindando soporte según sea necesario.
6. Cumplimiento de Objetivos: Cumple y supera los objetivos de ventas y los indicadores clave de rendimiento, esforzándote constantemente por alcanzar el éxito en un entorno acelerado.
7. Generación de Leads: Participa en eventos que generan recordación de marca y fomentan el interés del cliente. Algunos de estos eventos son visitas a colegios, participación en ferias educativas, entre otros.
8. Estudiante o recién egresado de la Universidad.
9. Ambición y orientación a resultados: alta motivación por alcanzar los objetivos de venta y por superar las expectativas de los clientes.
10. Habilidad para elaborar pitches de venta y para comunicar asertivamente la propuesta de la compañía.
11. Dominio de herramientas tecnológicas: usar softwares de ventas, de preferencia CRM para gestionar el portafolio de leads y para llevar un correcto seguimiento del cumplimiento de los KPIs del negocio.

El éxito en este rol está definido por llegar a los objetivos de venta semanales y mensuales y por tener un resultado sobresaliente en otros KPIs relacionados a llamadas, visitas a potenciales clientes, consultas virtuales, entre otros.

Queremos darle la bienvenida a nuevos talentos a nuestro equipo y motivarlos a que se diviertan mientras cumplimos con nuestra misión de ayudar a más estudiantes a vivir la mejor aventura de sus vidas aprendiendo idiomas con EF alrededor del mundo!